Experience

Groupe Terrésens
• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee
• Responsable Hébergement

  • Aug 2023 - Present


Santa Fe

• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Vendeuse polyvalente en boutique de décoration

  • Apr 2023 - May 2023

  Remplacement de la gérante en intersaison. Vente d’articles de décoration d’intérieur, vaisselle, linge de lit, linge de toilette, linge de table, parfums d’ambiance, bijoux, arts de la table, poterie, paniers, livres, boissons, presse, tabac. Mise en place, réassort, création d’ambiance et vitrines, gestion des stocks, gestion de la caisse. Clientèle internationale (locaux, saisonniers, clientèle exigeante de chalets de luxe). Remplacement de la gérante en intersaison. Vente d’articles de décoration d’intérieur, vaisselle, linge de lit, linge de toilette, linge de table, parfums d’ambiance, bijoux, arts de la table, poterie, paniers, livres, boissons, presse, tabac. Mise en place, réassort, création d’ambiance et vitrines, gestion des stocks, gestion de la caisse. Clientèle internationale (locaux, saisonniers, clientèle exigeante de chalets de luxe).



Hôtel Le Blizzard *****

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Responsable Accueil SPA by CLARINS

  • Jul 2022 - Aug 2022

  Remplacement de la Spa manager pendant la saison estivale. Accueil d’une clientèle internationale exigeante (résidents de l’hôtel et clientèle extérieure). Gestion des réservations des soins et des cours de Yoga et Pilates. Mise en place de la carte des soins en Français et en Anglais. Mise en place des vitrines Clarins. Gestion des cabines de soins, de la tisanerie, de la salle de fitness, de la plage, des transats, du sauna, du hammam et des vestiaires. Gestion des stocks (thés, infusions, bougies, serviettes, huiles, produits Clarins). Veiller au bien-être de la clientèle. Conseil et vente de produits Clarins suivant le protocole. Facturation. Fidélisation de la clientèle. Formation et encadrement d’une assistante et collaboration avec un professeur de Yoga, un professeur de Pilates, une masseuse et 2 kinésithérapeutes. Show less


Hôtel L'Eterlou***
• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Chef de réception

  • Nov 2021 - Apr 2022


Hotel Base Camp Lodge

• Chef de réception

  • Oct 2019 - Nov 2021

  . Accueillir et renseigner la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. . Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients. . Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception. . Effectuer la promotion de l'établissement. . Assurer un accueil téléphonique. . Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. . Traiter des litiges clients. . Réaliser un suivi des encaissements. . Contrôler des moyens de paiement et clôturer une caisse. Show less



ESF Ecole du Ski Français

• France
• Spectator Sports
• 300 - 400 Employee

• Hôtesse de vente

  • Dec 2018 - Apr 2019

  • Accueillir et renseigner la clientèle sur les conditions des activités, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. • Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients. • Effectuer la promotion et la commercialisation des activités de montagne de l'établissement (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire...). • Fidéliser la clientèle. • Vente de prestations diverses (cours de ski, activités,...). • Mise à jour d'une documentation technique. Show less



ADS IMMOBILER - Agence Alpéva (Compagnie des Alpes)

• Assistante chargée de la réservation et de la gestion locative en immobilier

  • 2015 - 2018

  Gestion et commercialisation d'un parc locatif de 150 appartements répartis sur Arc 1600, Arc 1800 et Arc 2000. Gestion et commercialisation d'un parc locatif de 150 appartements répartis sur Arc 1600, Arc 1800 et Arc 2000.


Chaîne Thermale du Soleil
• France
• Public Health
• 100 - 200 Employee
• Hydro-praticien

  • Oct 2017 - Nov 2017


Camping Le Versoyen www.leversoyen.com

• Germany
• Hospitality

• Responsable Accueil-Hébergement

  • 2010 - 2015

  Ouvert à l'année, camping de 200 emplacements répartis sur 3,5 hectares de terrain plat avec des caravanes/tentes, une aire de camping-cars et location de mobilhomes et de roulottes. Ouvert à l'année, camping de 200 emplacements répartis sur 3,5 hectares de terrain plat avec des caravanes/tentes, une aire de camping-cars et location de mobilhomes et de roulottes.



Office de Tourisme Plagne Montalbert

• Agent chargé du montage de produits touristiques et de communication

  • 2005 - 2010

  . Accueil et information clientèle . Vente de produits divers (activités été/hiver : mountainboard, parapente, rafting, forfaits remontées mécaniques…) . Location de matériel (V.T.T, vélos de route…) . Secrétariat . Caisse . Formation du personnel . Centrale de réservation . Chargée du Classement Préfectoral des meublés de Tourisme (gestion d’environ 200 meublés sur tout le canton d’Aime) . Classement label Clévacances . Point Infos Saisonniers Maison de Montalbert (lien entre saisonniers et commerçants + hébergeurs pour les offres et demandes d’emploi, les hébergements sur la station… mais aussi l’information, l’orientation, le droit du travail, la santé…) . Participation à des réunions multiples en collaboration avec la Mutualité Française à Albertville dans le cadre du Point Infos Saisonniers de Montalbert . Gestion des commandes et stocks de documents divers tels que guides pratiques, guides hébergements, brochures et dépliants (fromages, documents APTV….) pour l’ensemble de la station (Maison de Montalbert + hébergeurs) . Gestion des stocks de fournitures . Création de documents station été/hiver en français et en anglais (programmes d’animation, affiches, sentiers pédestres, guide hébergement Montalbert…) . Traduction de documents en anglais . Participation aux diverses conférences et visites guidées de la FACIM . Salon de promotion de la station à Pontault Combault (Seine et Marne) en octobre 2006 . Remplacement en tant qu'animatrice de la radio station R’LA PLAGNE sur 101.5 FM . Participation à l’organisation de différents événements sur la station (Festidog, Prajourdane, 6000D…) Show less



Chalet-Hôtel L'Aigle rouge

• France
• Hospitality

• Employée polyvalente en Hôtellerie-Restauration

  • 2004 - 2005

  Réceptionniste, Barmaid, Serveuse. Hôtel-restaurant** de 24 chambres. Réceptionniste, Barmaid, Serveuse. Hôtel-restaurant** de 24 chambres.



Hôtel Restaurant La Tourmaline

• France
• Hospitality

• Employée polyvalente en Hôtellerie-Restauration

  • 2004 - 2004

  Réceptionniste, Barmaid, Serveuse. Hôtel-Restaurant*** de 29 chambres et centre de forme Logis de France. Réceptionniste, Barmaid, Serveuse. Hôtel-Restaurant*** de 29 chambres et centre de forme Logis de France.



Bureau des guides de Montalbert

• Hôtesse de vente

  • 2003 - 2004

  • Accueillir et renseigner la clientèle sur les conditions des activités, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. • Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients. • Effectuer la promotion et la commercialisation des activités de montagne de l'établissement (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire...). • Fidéliser la clientèle. • Vente de prestations diverses (Activités moyenne et haute montagne). • Mise à jour d'une documentation technique. Show less



Touristra vacances - "La Lauzière"

• Réceptionniste

  • 2002 - 2003

  Village-vacances de 245 lits. Village-vacances de 245 lits.



LOISIRS VACANCES TOURISME - "Erckmann-Chatrian"

• Réceptionniste

  • 2000 - 2002

  Village-vacances de 180 lits. Village-vacances de 180 lits.



LOISIRS VACANCES TOURISME - « Le Buchou »

• Réceptionniste

  • 2000 - 2000

  Centre de 50 gîtes. Centre de 50 gîtes.