Experience

Locatec

• Brazil
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE

  • Feb 2012 - Present

• GESTIONNAIRE SERVICE MANAGES

  • Jan 2012 - Present

  - Hotline (Filtrage et tenue du registre d’appels)- Dispatching des interventions et du service technique - Management de l’équipe S.A.V, 20 Collaborateurs (Techniciens, Informaticiens, Chauffeurs)- Collaboration active à la gestion des missions du personnel- Optimisation des frais de fonctionnement du service technique- Contrôle de la satisfaction clientèle (qualité support technique, respect des délais et des engagements) - Gestion du stock (Imprimantes, pièces de rechange, consommables) et approvisionnement- Pré-requis en vue d’une certification ISO 9001/15- Planning d’entretien préventif des équipements de reprographie- Suivi de la rentabilité des équipements de reprographie (Marge + 8% par an)- Suivi des comptes clients (Qualitatif) à l’aide d’un logiciel S.A.V- Gestion des litiges clientèles et des messages électroniques - Géolocalisation des véhicules (tracking)- Négociation et gestion de budget (Achat local)- Archivage des fiches techniques (Ordre de Travail)- Planification, mise en œuvre et suivi de la réalisation des projets événementiels (Event Manager) Show less



CMSCI

• Abidjan

• Assistante en comptabilité et Gestion

  • Aug 2011 - Jan 2012

  - Management d’une équipe de 5 personnes - Suivi du compte caisse - Recouvrement des créances - Suivi des imputations des courriers - Gestionnaire service achat ( sélection des Fournisseurs) - Management d’une équipe de 5 personnes - Suivi du compte caisse - Recouvrement des créances - Suivi des imputations des courriers - Gestionnaire service achat ( sélection des Fournisseurs)



AXA

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Assistante en comptabilité

  • Feb 2011 - May 2011

  - Analyse des comptes fournisseurs et comptes de charge et Tiers - Suivi des déclarations fiscales, sociales et des comptes immeubles - Suivi Etablissement des états mensuels - Analyse des comptes fournisseurs et comptes de charge et Tiers - Suivi des déclarations fiscales, sociales et des comptes immeubles - Suivi Etablissement des états mensuels



CMSCI

• Abidjan

• Assistante Administrative et Comptable

  • Jul 2008 - Sep 2008

  - Accueil et suivi du compte client - Suivi du compte caisse - Pointage des courriers - Accueil et suivi du compte client - Suivi du compte caisse - Pointage des courriers