Experience

Assurance Maladie de l'Isère
• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee
• Responsable Accueil Physique Zone Centre Isère

  • Jul 2018 - Present

La Mutuelle Générale
• France
• Insurance
• 700 & Above Employee
• Responsable équipe CTN

  • Apr 2014 - Jun 2018


Lyonnaise de Garantie

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• RESPONSABLE TECHNIQUE

  • Dec 2007 - Mar 2013

  Société de courtage spécialisée dans des produits d’assurances destinés aux professionnels de l’immobilier (investissement locatif; SERVICE INDEMNISATION ET CONTENTIEUX, RESPONSABLE GRAND COMPTE (53 000 lots). Création et mise en place des process . Participation à la validation des procédures de gestion des sinistres et à leur amélioration. Elaboration et suivi des tableaux de bord. Surveillance du portefeuille. Gestion des relations avec les fournisseurs et les mandataires notamment les huissiers, les avocats, les experts et les compagnies d’assurance ( GAN, ALLIANZ, DAS …). Support technique des gestionnaires pour les dossiers sinistres et contentieux les plus complexes . Garant de la qualité de service aux clients, de la maîtrise des coûts de gestion et du respect de la politique de règlement et de recouvrement. Conduite des audits réalisés par les partenaires assureurs en collaboration avec le responsable du service. Remplacement du responsable du service durant ses absences : encadrement, pilotage et organisation d’un service de 20 collaborateurs GESTIONNAIRE SINISTRES : portefeuille de 1000 sinistres . Mise en place des différents modes de déclaration . Réception et traitement des déclarations . Mise en paiement des indemnités des sinistres . Recouvrement des montants indemnisés en collaboration avec les huissiers et avocats Show less

• responsable technique service sinistre assurance

  • 2008 - 2013



Nexity

• Romania
• Investment Management

• Chargée de clientèle

  • Jul 2001 - Dec 2007

  Gestrim Grand Lyon (devenu; ) - 130 personnes (200 agences en France); en gestion locative et comptabilité en gestion locative d’immobilier d’entreprise . Gestion d’un portefeuille d’immeubles appartenant à un organisme bancaire : réception des clients, ordres de service adressés aux sociétés avec suivi des travaux, reporting au client, négociation avec les différents corps de métiers… . Suivi comptable immobilier d’entreprise : encaissement, paiement fournisseurs, déclaration de TVA, solde de charges, arrêtés de comptes… Responsable du service recouvrement, sinistre et caisse (4 personnes) Période de 6 mois . Réception des propriétaires pour assurer le suivi de leurs dossiers contentieux, . Etude des dossiers litigieux en collaboration avec avocats et huissiers, . Prospection et étude des propositions de nouveaux intervenants (avocats, huissiers), . Représentation de la société auprès de différents organismes (CAF, Banque de France, confrères…) et dans le cadre de litiges au Tribunal, . Recherche et mise en place de nouvelles procédures « qualité » en collaboration avec la Direction, . Codification des factures de nos fournisseurs avant mise en paiement auprès du service comptable, . Réception des candidats à un poste du service. Show less



Régie Denis

• France
• Legal Services

• Assistante

  • Oct 1999 - Jun 2001

  Gestion locative et gestion de copropriété : * relance des clients par courrier et par téléphone, * réception des locataires et copropriétaires pour envisager des solutions amiables et résoudre certaines difficultés financières, * déclaration des sinistres (perte de loyers et de charge) auprès des compagnies d’assurance, * rédaction des dossiers de contentieux, * suivi des dossiers de contentieux en relation directe avec le milieu juridique (avocats, huissiers, notaires…). Assistante du service état des lieux . Gestion de planning, prise de rendez-vous, réception téléphonique.; dans le cadre du BTS . Gestion locative * prospection de la clientèle, visite et sélection des biens, signature des baux et suivi… , . Gestion de copropriété * suivi de la comptabilité des co-propriétés, envoi des convocations aux assemblées générales, tenue des AG et AGE, suivi du déroulement des travaux… Show less