Experience

PEUGEOT G.NEDELEC

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• COORDINATRICE QUALITE & MARKETING

  • Sep 2023 - Present

• RESPONSABLE QUALITE - PEUGEOT GROUPE G.NEDELEC - 11 PDVs

  • Feb 2018 - Present

  Responsable Qualité de 11 points de vente, Référente formations et Garante de la satisfaction clients.QUALITE :■ Pilotage, animation et suivi de la politique qualité et de la satisfaction clients sur 11 points de vente■ Elaboration et suivi de tableaux de bord d'indicateurs de performance■ Réalisation d'audits internes, mise en place et suivis de plans d'actions en équipe et individuels (résolution de problèmes/ améliorations/actions correctives)■ Conduite et gestion de projets : mise en place des programmes Passion clients, O2B, Vidéocheck, 5S■ Accompagnement des points de vente et des équipes pour les labellisations■ Rédaction et mise en place de procédures qualité, sensibilisation et information du personnel■ Animation de réunions VN, VO, APV, Agents■ Mises à l'image des points de vente FORMATION :■ Suivi du plan de formations des collaborateurs VN, VO et APV■ Suivi des reportings formations■ Formation des nouveaux entrantsMANAGEMENT :■ Management d'une équipe de Welcomer / Test Drive Genius et d'une assistante qualité■ Management transversal des équipes VN, VO et APV Show less



Lyreco France

• France
• Retail Office Equipment
• 700 & Above Employee

• CHARGEE D'AFFAIRES GRANDS COMPTES NATIONAUX

  • Apr 2011 - Mar 2017

  ■ Gestion, suivi et développement d'un portefeuille de clients grands comptes.■ Élaboration de la stratégie commerciale à mettre en place sur les différents groupes clients et prospects du portefeuille.■ Management : suivi, animation et pilotage des actions de la force de vente.■ Organisation et animation de réunions en interne et en externe.■ Mise en place de partenariats : réalisations d’audits de fonctionnement des clients et prospects, proposition d’offres de services sur mesure, formalisation et montage de contrats cadres.■ Construction tarifaire : construction du tarif annuel, adaptation du tarif en fonction du marché, validation des prix exceptionnels de la force de vente.■ Prospection : négociation, gestion d’appel d’offres, mise en place et suivi de nouveaux accords commerciaux.■ Gestion de projets : création d'un nouveau service, coordination des différents services, pilotage, suivi et participation à la réalisation.■ Participation à des projets inter-entreprise : - Cohérence tarifaire : élaboration d'outils d'aide à la construction tarifaire. - Projet événementiel : étude complète validée auprès du CODIR. Show less

• ATTACHEE COMMERCIALE GRANDS COMPTES LIGNE D'AFFAIRES NATIONALE

  • Apr 2007 - Mar 2011

  ■ Développement du CA par une forte activité en prospection, actions de fidélisation auprès des clients par la mise en avant d'opérations promotionnelles■ Mise en place des accords nationaux auprès de chacune des entités du groupe client■ Responsable de la négociation tarifaire et contractuelle de 2 groupes clients



Fujifilm Laboratoire

• RESPONSABLE DE SECTEUR GRANDS COMPTES en GMS

  • Jan 2003 - Mar 2006

  ■ Suivi et développement du portefeuille clients, analyse et reporting auprès des directeurs de magasin ■ Conception et mise en place de l’offre promotionnelle ■ Formation et motivation du personnel de vente ■ Suivi et développement du portefeuille clients, analyse et reporting auprès des directeurs de magasin ■ Conception et mise en place de l’offre promotionnelle ■ Formation et motivation du personnel de vente



Orangina Schweppes

• Netherlands
• Financial Services

• RESPONSABLE DE SECTEUR en GMS

  • 2002 - 2002

  ■ Suivi et développement du portefeuille clients ■ Développement de l’activité des gammes de produits sur le circuit GMS ■ Merchandising (plans, réimplantation...) ■ Accompagnement de nouveaux chefs de secteur ■ Suivi et développement du portefeuille clients ■ Développement de l’activité des gammes de produits sur le circuit GMS ■ Merchandising (plans, réimplantation...) ■ Accompagnement de nouveaux chefs de secteur