Ataiana Rosa
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Topline Score
Bio
Adriane Valentino
Tive a oportunidade de trabalhar com a Ataiana na construtora e incorporadora Direcional Engenharia no setor de Relacionamento com o Cliente durante dois anos. Ela é uma profissional exemplar, muito dedicada e não se limita ao cumprimento das tarefas, mas propõe soluções de melhoria dos processos e atendimento de qualidade. Destaca-se pela capacidade de resolver problemas inesperados e gerir conflitos dos clientes com empatia. É pró-ativa e sempre motivada.
Viviane Lopes
Profissional focada em desenvolvimento humano, que tem excelente relacionamento e capacidade de aprendizado, contribuindo para o crescimento da equipe! Sucesso Ataiana!!
Adriane Valentino
Tive a oportunidade de trabalhar com a Ataiana na construtora e incorporadora Direcional Engenharia no setor de Relacionamento com o Cliente durante dois anos. Ela é uma profissional exemplar, muito dedicada e não se limita ao cumprimento das tarefas, mas propõe soluções de melhoria dos processos e atendimento de qualidade. Destaca-se pela capacidade de resolver problemas inesperados e gerir conflitos dos clientes com empatia. É pró-ativa e sempre motivada.
Viviane Lopes
Profissional focada em desenvolvimento humano, que tem excelente relacionamento e capacidade de aprendizado, contribuindo para o crescimento da equipe! Sucesso Ataiana!!
Adriane Valentino
Tive a oportunidade de trabalhar com a Ataiana na construtora e incorporadora Direcional Engenharia no setor de Relacionamento com o Cliente durante dois anos. Ela é uma profissional exemplar, muito dedicada e não se limita ao cumprimento das tarefas, mas propõe soluções de melhoria dos processos e atendimento de qualidade. Destaca-se pela capacidade de resolver problemas inesperados e gerir conflitos dos clientes com empatia. É pró-ativa e sempre motivada.
Viviane Lopes
Profissional focada em desenvolvimento humano, que tem excelente relacionamento e capacidade de aprendizado, contribuindo para o crescimento da equipe! Sucesso Ataiana!!
Adriane Valentino
Tive a oportunidade de trabalhar com a Ataiana na construtora e incorporadora Direcional Engenharia no setor de Relacionamento com o Cliente durante dois anos. Ela é uma profissional exemplar, muito dedicada e não se limita ao cumprimento das tarefas, mas propõe soluções de melhoria dos processos e atendimento de qualidade. Destaca-se pela capacidade de resolver problemas inesperados e gerir conflitos dos clientes com empatia. É pró-ativa e sempre motivada.
Viviane Lopes
Profissional focada em desenvolvimento humano, que tem excelente relacionamento e capacidade de aprendizado, contribuindo para o crescimento da equipe! Sucesso Ataiana!!
Credentials
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"Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes
Sebrae -
Marketing Digital
Sebrae
Experience
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Distribuidora GAMA
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Brazil
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Transportation, Logistics and Storage
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1 - 100 Employee
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Atendente
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Apr 2021 - Present
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Grupo Selpe
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Brazil
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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Atendente do Ajudaê
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Sep 2020 - Apr 2021
Suporte para as demandas das filiais da Localiza Rent a Car no atendimento ao cliente Uber. Através do chat, e-mail e telefone;Apoio a célula de Reboque em Desenvolvimento;Apoio a equipe de Monitoramento da Frota;Apoio a Central de Reservas;Apoio as demandas financeiras do Ride Sharing;Atendimento nível 1, 2 e 3. Suporte para as demandas das filiais da Localiza Rent a Car no atendimento ao cliente Uber. Através do chat, e-mail e telefone;Apoio a célula de Reboque em Desenvolvimento;Apoio a equipe de Monitoramento da Frota;Apoio a Central de Reservas;Apoio as demandas financeiras do Ride Sharing;Atendimento nível 1, 2 e 3.
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Direcional Engenharia
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Brazil
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Construction
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700 & Above Employee
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Assistente de atendimento & Backoffice.
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May 2017 - Dec 2019
Atendimento aos clientes e bancos (Caixa e BB) por telefone, chat, e-mail e presencial em seus diversos produtos;Atendimento aos clientes nas mídias sociais;Tratativa de dúvidas contratuais, rescisões, negociações financeiras, reajuste das parcelas;Atendimento do canal Reclame Aqui e Procon;Identificação e solução de problemas no 1º e 2° nível de atendimento;BackOffice para solução de pendências para entrega de chaves, emissão de termos, elaboração e manutenção de planilhas, análise de documentação legal;Participação em audiências de conciliação;Tutora de assistentes novatos na equipe.
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Azul Linhas Aéreas Brasileiras
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Airlines and Aviation
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500 - 600 Employee
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Atendente & Crew Support
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Feb 2014 - Jan 2017
Vendas de passagens aéreas e serviços, Atendimento aos Programa de vantagens;SAC;Retiradas de check-in; Solicitações de reembolso;Tratativa de fraude e suspeitas de fraude; Emissão de vouchers;Back up da Supervisão;Tutora de assistentes novatos na equipe. Vendas de passagens aéreas e serviços, Atendimento aos Programa de vantagens;SAC;Retiradas de check-in; Solicitações de reembolso;Tratativa de fraude e suspeitas de fraude; Emissão de vouchers;Back up da Supervisão;Tutora de assistentes novatos na equipe.
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Monitora de Qualidade no Atendimento ao Cliente
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Sep 2010 - Feb 2013
Escuta e avaliação dos atendimentos dos assistentes;Aplicação de feedbacks individuais para melhoria dos atendimentos;Tutora dos assistentes novatos ;Suporte ao sistema PIS empresa;Apoio e análise de metas e SLA. Escuta e avaliação dos atendimentos dos assistentes;Aplicação de feedbacks individuais para melhoria dos atendimentos;Tutora dos assistentes novatos ;Suporte ao sistema PIS empresa;Apoio e análise de metas e SLA.
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Education
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Faculdade FEAD - Oficial
Superior, Psicologia
Community
