Customer Relations

• Feb 2010 - Present

Handling customer complaints, Controlling the progress of development Handling customer complaints, Controlling the progress of development

• Sep 2010 - Oct 2020

- Mengecek unit ke setiap proyek (5 proyek)- Mengatur jadwal untuk checklist unit yg sudah ready bersama tehnik, estate, ,marketing, dan kontraktor, untuk persiapan serah terima unit kepada konsumen- Menghubungi konsumen, untuk mengatur Schedule dengan konsumen, untuk serah terima unitnya (undangan)- Membuat BAST (Berita acara serah terima unit) dan pasal-pasalnya- Membuat surat STO (surat serah terima otomatis) apabila diperlukan- Membuat surat STA (surat serah terima awal) apabila diperlukan- Menanggapi setiap keluhan konsumen dari sisi pembangunan, legal atau keluahan untuk internal- Membuat laporan keluhan dari konsumen (setelah konsumen email/ menulis di form complaint), untuk didistribusikan ke divisi terkait dengan komplainan dari konsumen- Membalas email masuk dari konsumen berupa complaint atau lainnya- Mengadakan meeting Customer Relation setiap minggu nya dengan semua divisi (Berdiskusi untuk memecahkan setiap masalah yang ada), ataupun perencanaan lainnya- Follow up kepada setiap divisi manapun yang berhubungan dengan keluhan internal atau external (konsumen)- Membuat Internal atau External memo, untuk kelancaran penyelesaian masalah (berhubungan dgn berbagai divisi)- Membuat surat permintaan khusus apabila ada masalah yang harus meminta persetujuan direksi tertinggi/ CEO (mempunyai jalur khusus)- Mengikuti meeting Mingguan dan meeting RAKOR dengan GM ataupun direksi dipusat maupun project.- Membuat schedule pertemuan kepada konsumen untuk mendapatkan solusi dalam memecahkan masalah yang ada (mager), serta diikuti dengan divisi terkait. (Jika diperlukan/ sesuai keinginan konsumen)- Sebagai penjembatan anatara konsumen dengan perusahaan. Show less

• Jul 2014 - Oct 2014

- Membuat card control komisi marketing, SPV, MGR sesuai dengan request dari admin marketing dan selanjutnya akan dibuat jurnal- Membuat card control permintaan uang muka dari setiap permintaan antar divisi, selanjutnya akan dibuat jurnal- Membuat card control pengajuan pembayaran untuk kontraktor, yang telah diajukanoleh divisi tehnik yang selanjutnya akan dibuat jurnal- Membuat card control pembayaran untuk Notaris, sesuai dengan form yang telah di request divisi KPR, dan selanjutnya akan dibuat jurnal Show less

• Apr 2014 - Jul 2014

- Membantu persiapan acara mingguan- Membantu persiapan acara Open Table (OT)- Membantu persiapan Pameran

• Jan 2014 - Apr 2014

- Membuat request pembayaran komisi marketing- Merapihkan berkas konsumen- Membuat file data konsumen- Membuat file SPPR (Surat pemesanan pembelian rumah)- Membuat addendum, apabila diperlukan- Menjadi Notulen meeting mingguan- Membuat permohonan perubahan unit, perubahan cara bayar, dan perubahan nama atau ganti nama

• Feb 2010 - Oct 2010

- Mencari konsumen dengan mengikuti pameran dan kanvasing- Followup konsumen agar mau membeli unit sesuai kebutuhan- Mengundang konsumen untuk liat unit show- Mengikuti setiap acara launching disetiap lokasi yang sudah ditentukan oleh kantor- Memberi solusi pemilihan unit yang dibutuhkan dan nyaman

Manager Marketing

• Jan 2005 - Feb 2010

- Mencari team untuk dapat pencapaian target, bahkan lebih dari target - Mengadakan training team, agar selalu dapat menjadi mandiri yang tidak putus asa - Menjelaskan kepada konsumen yang memerlukan produk yang tepat sesuai dengan kebutuhannya - Piket kantor, untuk menerangkan kepada konsumen yang datang kekantor langsung atau segera menjadi member - Menjual sesuai target atau lebih dari yang ditentukan - Membuat acara Party dari setiap konsumen yang bersedia dimintai waktu dan tempatnya (warga, perkumpulan, perkantoran) - Melakukan testimony produk kepada tamu party yang hadir, agar dapat menarik secara langsung untuk menjadi konsumen Show less

Wirausaha

• Dec 2002 - May 2004

- Mengelola keuangan - Filling - Mengelola keuangan - Filling

• Mar 2002 - Sep 2002

- Membantu perkerjaan sekertaris utama selama masa 3 bulan Pra cuti melahirkan, dan Menggantikan sebagian pekerjaan sekertaris selama 3 bulan cuti melahirkan

• Jan 2000 - Feb 2002

- Wawancara marketing yang akan diterima diperusahaan- Menginput data karyawan- Membuat Internal dan eksternal memo- Membuat jadwal ucapan hari-hari besar, serta ulang tahun

Marketing

• Feb 1999 - Jan 2000

- Menjelaskan dan menjual produk yang sedang dipromosikan - Menjelaskan dan menjual produk yang sedang dipromosikan