Experience

Fastco Perú

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Formación y Desarrollo humano

  • Jan 2019 - Present

  • Realicé los reportes mensuales de indicadores de formaciones asignadas realizadas durante el mes • Elaboré las mallas curriculares y herramientas de cumplimientos y avances diarios y mensuales del equipo de capacitadores y nuevo personal. • Organicé y dicté los Talleres Habilidades Duras y Blandas de forma presencial y en diversas plataformas virtuales. • Reforcé el área implementando el diseño de flyers, videos y podcasts corporativos para apoyo de las operaciones. Logros • Implementé el canal youtube de la empresa con la elaboración y planificación de video audios de capacitación de manera semanal lo que disminuyó en un 50% los Errores No Críticos en los operarios. • Gestioné la implementación de capacitaciones internacionales entre Perú, Colombia y Chile de la misma campaña en diversas plataformas digitales optimizando tiempo para el inicio de operaciones y cumpliendo el objetivo Show less



INEI- Instituto Nacional de Estadística e Informática

• Peru
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Supervisor/Coordinador de Recursos Humanos en Proyectos Multidisciplinarios con MINEDU

  • Mar 2015 - Oct 2018

  • Supervisé y direccioné las actividades del personal asistente de recursos humanos y de los coordinadores. • Gestioné y negocié con las instituciones civiles y educativas para el apoyo logístico del proyecto. • Monitoreé los contratos del personal en físico y aprobé los virtuales para su aceptación final. • Administré y organicé la oficina censal de la zona con las autoridades policiales y municipales. • Elaboré el informe y balance del censo al Jefe Distrital para el INEI. Logros • Descentralicé procesos de comunicación de manera que se optimizó el tiempo y de mejores los resultados de gestión antes y después de los proyectos. • El 97% de la zona asignada a mi cargo fue censada sin incidencias y seleccionada para ser auditado por el MINEDU y distinguido por su eficiencia. Show less



Limtek

• Peru
• Facilities Services
• 200 - 300 Employee

• Jefe de Capacitación y Desarrollo Humano

  • Jan 2013 - Jan 2014

  Funciones • Lideré el equipo de capacitadores técnicos y de analistas de calidad de la empresa diseñando su manual de funciones de capacitadores y supervisores. • Diseñé y elaboré el programa anual de capacitaciones en las diferentes áreas • Elaboré y presenté el informe mensual a la gerencia general de las diversas capacitaciones que tiene la empresa en sus diferentes niveles y de la encuesta de clima laboral. • Gestioné las bienvenidas y estadías a todo personal nuevo que llegaba a la empresa desde provincia. Logros • Certifiqué a mi área en ISO 9001 alineando objetivos con las estrategias de la empresa pues se carecía de orden y planificación además implementé el plan anual de capacitación de Seguridad y Medio Ambiente a nivel gerencial y operativo y diseñé el perfil profesional para el coordinador del área. Show less



Xerox

• United States
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Capacitación

  • Aug 2011 - May 2013

  Funciones • Lideré el equipo de capacitadores técnicos y de analistas de calidad de la empresa diseñando su manual de funciones de capacitadores y supervisores. • Diseñé y elaboré el programa anual de capacitaciones en las diferentes áreas • Elaboré y presenté el informe mensual a la gerencia general de las diversas capacitaciones que tiene la empresa en sus diferentes niveles y de la encuesta de clima laboral. • Gestioné las bienvenidas y estadías a todo personal nuevo que llegaba a la empresa desde provincia. Logros • Certifiqué a mi área en ISO 9001 alineando objetivos con las estrategias de la empresa pues se carecía de orden y planificación además implementé el plan anual de capacitación de Seguridad y Medio Ambiente a nivel gerencial y operativo y diseñé el perfil profesional para el coordinador del área. Show less



Atento Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 500 - 600 Employee

• Analista de Capacitación

  • Mar 2007 - Jul 2011

  Funciones • Capacité nuevo personal y antiguo en cuentas de ventas y atención al cliente. • Supervisé los grupos de nuevo teleoperadores en sus indicadores de gestión: feedback, ventas, calidad, asistencia, etc. • Elaboré las mallas de capacitación de inducción de la cuenta, • Elaboré y envié informes de indicadores al Cliente Externo. Logros • Replanteé los indicadores de gestión y deserción en la jefatura de negocios. • Implementé y dicté talleres de sensibilización y de crosseling a todo el personal. • Hice línea de carrera en 1 año: de teleoperador a analista de capacitación pasando al área de Recursos Humanos. Show less