Arturo J. Campos
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Inglés Full professional proficiency
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Español Native or bilingual proficiency
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Italiano Limited working proficiency
Topline Score
Bio
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Arturo is a high achiever professional with remarkable standards when it comes to his on duty performance, which demonstrated experience assisting with planing and executing large-scale projects from conception through implementation, rock solid people and communication skills for the purpose of keeping effective process flow between upper management and staff members in order to ensure guidelines adherence. These among his other qualities creates a positive impact on any environment he performs!
Luis Carlos G.
Arturo J. Campos es un profesional a carta cabal, con un manejo excepcional, sobre todo ante situaciones de cambios constantes e incertidumbre. Él ha servido de piedra quiral, de apoyo, para todo el equipo de colaboradores durante momentos de tribulación. Sin él no se hubiera salido a flote, sus habilidades de coaching, manejo de conflictos y diplomacia son excepcionales, es un ejemplo a seguir en todo lo concerniente a conducirse de manera profesional y de cómo realizar efectivamente movimientos estratégicos para garantizar la consecución de los objetivos de la alta gerencia. Para mí ha sido un honor y un privilegio el poder haber sido testigo de un maestro en su desempeño y estoy más que emocionado por los triunfos que han de devenir ante los nuevos retos que le deparan en el mañana.
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Luis Carlos G.
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Luis Carlos G.
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Arturo is a high achiever professional with remarkable standards when it comes to his on duty performance, which demonstrated experience assisting with planing and executing large-scale projects from conception through implementation, rock solid people and communication skills for the purpose of keeping effective process flow between upper management and staff members in order to ensure guidelines adherence. These among his other qualities creates a positive impact on any environment he performs!
Luis Carlos G.
Arturo J. Campos es un profesional a carta cabal, con un manejo excepcional, sobre todo ante situaciones de cambios constantes e incertidumbre. Él ha servido de piedra quiral, de apoyo, para todo el equipo de colaboradores durante momentos de tribulación. Sin él no se hubiera salido a flote, sus habilidades de coaching, manejo de conflictos y diplomacia son excepcionales, es un ejemplo a seguir en todo lo concerniente a conducirse de manera profesional y de cómo realizar efectivamente movimientos estratégicos para garantizar la consecución de los objetivos de la alta gerencia. Para mí ha sido un honor y un privilegio el poder haber sido testigo de un maestro en su desempeño y estoy más que emocionado por los triunfos que han de devenir ante los nuevos retos que le deparan en el mañana.
Credentials
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Microsoft Excel - Data Analysis with Excel Pivot Tables
UdemyJun, 2022- Nov, 2024
Experience
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OutPLEX
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United States
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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200 - 300 Employee
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Real-Time analyst (RTA)
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Jun 2020 - Present
In a call center, responsible for real-time and/or intraday management of resources to ensure the correct number of agents at the right times are in their seats to answer an accurately forecasted volume of incoming calls at the desired service level. Duties and Responsibilities Include: – Coordinates appropriate staffing allocation and availability of call center staff in order to achieve service level objectives. – Monitors site to ensure optimal staffing levels. – Adjust… Show more In a call center, responsible for real-time and/or intraday management of resources to ensure the correct number of agents at the right times are in their seats to answer an accurately forecasted volume of incoming calls at the desired service level. Duties and Responsibilities Include: – Coordinates appropriate staffing allocation and availability of call center staff in order to achieve service level objectives. – Monitors site to ensure optimal staffing levels. – Adjust intraday forecasts derived from understood business drivers to determine required staffing levels by projecting call volumes, call duration, and required staffing levels using current trends and historical data. – Administers volume contingency action plans as deemed necessary and appropriate. – Runs and analyzes reports with the result of making recommendations for adjusting staffing levels to meet departmental productivity and profitability goals. – Facilitates real-time discussions with necessary stakeholders. – Completes root-cause analysis to determine and quantify reasons for forecast variance and recommends changes to enhance forecast accuracy and effectiveness. – Keys daily exceptions requests, updates schedules and responds to escalated issues and ad-hoc requests. – Ensures that all reports originating from the department are accurate and reliable. – Helps with the integration and implementation of new call center technologies. – Assumes and performs other duties and responsibilities not specifically outlined herein, but which are logically and properly inherent to the position. Recuperated from the Society of Workforce Planning Professionals: https://swpp.org/real-time-analyst-virtual-2/ on 10-22-2020 at 3:00 AM eastern time. Show less In a call center, responsible for real-time and/or intraday management of resources to ensure the correct number of agents at the right times are in their seats to answer an accurately forecasted volume of incoming calls at the desired service level. Duties and Responsibilities Include: – Coordinates appropriate staffing allocation and availability of call center staff in order to achieve service level objectives. – Monitors site to ensure optimal staffing levels. – Adjust… Show more In a call center, responsible for real-time and/or intraday management of resources to ensure the correct number of agents at the right times are in their seats to answer an accurately forecasted volume of incoming calls at the desired service level. Duties and Responsibilities Include: – Coordinates appropriate staffing allocation and availability of call center staff in order to achieve service level objectives. – Monitors site to ensure optimal staffing levels. – Adjust intraday forecasts derived from understood business drivers to determine required staffing levels by projecting call volumes, call duration, and required staffing levels using current trends and historical data. – Administers volume contingency action plans as deemed necessary and appropriate. – Runs and analyzes reports with the result of making recommendations for adjusting staffing levels to meet departmental productivity and profitability goals. – Facilitates real-time discussions with necessary stakeholders. – Completes root-cause analysis to determine and quantify reasons for forecast variance and recommends changes to enhance forecast accuracy and effectiveness. – Keys daily exceptions requests, updates schedules and responds to escalated issues and ad-hoc requests. – Ensures that all reports originating from the department are accurate and reliable. – Helps with the integration and implementation of new call center technologies. – Assumes and performs other duties and responsibilities not specifically outlined herein, but which are logically and properly inherent to the position. Recuperated from the Society of Workforce Planning Professionals: https://swpp.org/real-time-analyst-virtual-2/ on 10-22-2020 at 3:00 AM eastern time. Show less
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Renaissance Hotels
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Hotel Jaragua, Santo Domingo
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Credit Clerk
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May 2018 - Jun 2020
-Auditoría de operaciones diarias relacionadas a tarjetas de crédito. -Facturación. -Gestión de cuentas por cobrar. -Auditoría de operaciones diarias relacionadas a tarjetas de crédito. -Facturación. -Gestión de cuentas por cobrar.
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JW Marriott
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Recepcionista / Auditor Nocturno
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Nov 2016 - Apr 2018
- Asistencia a huéspedes, en procesos de entrada y salida al hotel. - Realizar procesamiento de auditoría nocturna. - Asistencia a huéspedes, en procesos de entrada y salida al hotel. - Realizar procesamiento de auditoría nocturna.
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Casas del XVI
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Calle Padre Billini, #252, esq. 19 de Marzo, Ciudad Colonial, Santo Domingo.
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Night Concierge
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Jun 2014 - Oct 2016
-Realizar reporte de incidencias nocturno. -Realización y manejo de reportes estadísticos y financieros. -Servicio de entrada y salida de huéspedes. -Realizar reporte de incidencias nocturno. -Realización y manejo de reportes estadísticos y financieros. -Servicio de entrada y salida de huéspedes.
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Pacific Interpreters, a LanguageLine Solutions Company
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United States
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Translation and Localization
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100 - 200 Employee
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Medical Interpreter
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Jan 2013 - Jun 2013
-Interpretación en idioma español para personal médico ubicado en los Estados Unidos (EEUU), interacción con pacientes hispanoparlantes. -Interpretación en idioma español para personal médico ubicado en los Estados Unidos (EEUU), interacción con pacientes hispanoparlantes.
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Data Vimenca
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Santo Domingo, R. D.
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Representative
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Mar 2012 - Jan 2013
Western Union, MTBP, RMO, transacciones de envío de divisas via telefónica y asistencia usuarios de Money Order en USA. Western Union, MTBP, RMO, transacciones de envío de divisas via telefónica y asistencia usuarios de Money Order en USA.
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Bona S.A. (Pizzarelli® - Trattoria Pizzarelli®)
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Dominican Republic
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Food and Beverage Services
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1 - 100 Employee
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Sub - Gerente de tienda
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Aug 2009 - Feb 2012
- Manejo de operaciones de la tienda, - Control de costos y gastos. - Manejo de personal. - Manejo de operaciones de la tienda, - Control de costos y gastos. - Manejo de personal.
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Recepcionista
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Nov 2006 - Mar 2008
- Registro y salida de huéspedes, encargado del turno nocturno. - Registro y salida de huéspedes, encargado del turno nocturno.
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Banco Popular Dominicano
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Dominican Republic
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Oficial II Visa Local
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Apr 2002 - Oct 2006
- Manejo y resolución de reclamaciones de tarjetas de crédito. - Manejo y resolución de reclamaciones de tarjetas de crédito.
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KFC US
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United States
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Restaurants
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Contabilidad y RRHH
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Jan 2000 - Jun 2001
- Funciones auxiliares y de soporte de varios departamentos, en la oficina administrativa. - Digitación y traducción de manuales de operación, del idioma inglés al español. - Manejo de almacén de suministros de oficina. - Manejo del archivo de cheques emitidos. - Funciones auxiliares y de soporte de varios departamentos, en la oficina administrativa. - Digitación y traducción de manuales de operación, del idioma inglés al español. - Manejo de almacén de suministros de oficina. - Manejo del archivo de cheques emitidos.
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Education
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2001 - 2009
Universidad Catolica Santo Domingo
Licenciatura en Administración Hotelera, Administración/Gestión de servicios de hostelería
Community
