Experience

Banca 5 S.p.A. - Gruppo Intesa Sanpaolo

• Italy
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Gestore small business

  • Nov 2018 - Present



Mercury Payment Services S.p.A.

• Sesto San Giovanni

• Contact Unit & Customer Support

  • Jan 2009 - Jun 2018

  Operando nella sezione Customer Service & Help Desk mi occupo, tramite chiamate in-bound o segnalazioni da canali preferenziali, della gestione e dell’assistenza di prodotti bancari come carte di credito, bancomat, Home banking e apparecchiature Pos per le filiali e clienti bancarizzati del gruppo Intesa Sanpaolo. Il team in cui sono inserito offre al cliente un’assistenza a 360° sui prodotti, dalla messa in produzione fino alla gestione contabile/amministrativa degli stessi. Il servizio viene ulteriormente arricchito oltre che dall’assistenza diretta al cliente e alle banche, anche dalla sezione Fraud Department" che offre un monitoraggio H24 su possibili rischi e frodi bancarie. Dal 2013 al 2015, ho intrapreso una collaborazione amministrativa per l’assistenza di prodotti finanziari come Cessione del quinto e Prestiti personali con la società Intesa SanPaolo – Personal Finance (Gruppo Intesa SanPaolo). La mia attività di back-office era orientata alla gestione del cliente una volta liquidato il prestito su eventuali insoluti, posticipo rate, estinzioni anticipate, tassi e ulteriori informazioni di apertura pratica. Software utilizzato AS400. Show less



EF Scuole di lingue per professionisti

• Bristol, Regno Unito

• 3 months Intensive English Course, Liv. “Intermediate”

  • Sep 2017 - Nov 2017

  Corso d’inglese all’estero della durata di 3 mesi frequentato con l’obiettivo di migliorare e rafforzare la conoscenza della lingua Inglese. Il corso era suddiviso in sessioni con professori madrelingua per il miglioramento della comprensione e dell’espressione orale e in sessioni “online” ma sempre in aula per l’approfondimento della grammatica e dell’espressione scritta. Corso d’inglese all’estero della durata di 3 mesi frequentato con l’obiettivo di migliorare e rafforzare la conoscenza della lingua Inglese. Il corso era suddiviso in sessioni con professori madrelingua per il miglioramento della comprensione e dell’espressione orale e in sessioni “online” ma sempre in aula per l’approfondimento della grammatica e dell’espressione scritta.



OMNIATEL SPA

• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Formatore

  • Jun 2014 - Sep 2014

  Formatore del servizio Acquiring (per società in out-sourcing), per la gestione dell’accettazione delle carte di pagamento (carte di credito) e della negoziazione sulle transazioni pos. Formatore del servizio Acquiring (per società in out-sourcing), per la gestione dell’accettazione delle carte di pagamento (carte di credito) e della negoziazione sulle transazioni pos.



Visiant

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Programmatore

  • Sep 2008 - Nov 2008

  Programmatore con mansione di sviluppo su Ambiente People Soft. Programmatore con mansione di sviluppo su Ambiente People Soft.



INGO

• Italy
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• OPERATORE

  • Jul 2006 - Jul 2008

  Sondaggista e Assistenza Software. Sondaggista e Assistenza Software.



agenzia interinale

• milano

• Promoter vendite

  • Sep 2007 - Feb 2008

  Promoter per vari articoli(elettronici,console,ecc...) Promoter per vari articoli(elettronici,console,ecc...)