Experience

Soft Prime sp. z o.o.

• Poland
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Incident Manager

  • Feb 2017 - Present

  - opracowanie procesu obsługi zgłoszeń, - funkcja SPOC, - bieżący nadzór nad realizacją procesu obsługi zgłoszeń - raportowanie do klienta ilościowe i jakościowe z otrzymywanych zgłoszeń - opracowanie procesu obsługi zgłoszeń, - funkcja SPOC, - bieżący nadzór nad realizacją procesu obsługi zgłoszeń - raportowanie do klienta ilościowe i jakościowe z otrzymywanych zgłoszeń



Warta

• Poland
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Dyrektor ds. operacyjnych

  • Jul 2011 - Apr 2016

  - nadzór nad realizacją procesów związanych z UFK (Ubezpieczeniowy Fundusz Kapitałowy) w tym: zapewnienie pokrycia rezerw UFK, realizacja funkcji Agenta Transferowego, rozliczanie wykupów i naliczanie podatku od dochodów kapitałowych, testy regresji i nowych funkcjonalności systemów, przekazywanie informacji o transakcjach podlegających GIIF (Generalny Inspektor Informacji Finansowej – przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy), analiza oferty UFK - nadzór nad 7 osobowym zespołem, - raportowanie do Zarządu i instytucji zewnętrznych, - nadzór nad jakością procesów oraz ich optymalizacja, - za funkcjonowanie serwisu WWW dla klientów Projekty: - kierownik projektu (z ramienia biznesu) migracji danych z 4 zamykanych systemów obsługi polis do systemu docelowego odpowiedzialny za zagadnienia UFK, - uczestnik projektu połączenia spółek HDI-Gerling Życie SA i TUnŻ Warta SA w zakresie analizy obszarów obsługi funduszy, - rozliczenia wszystkich polis zamkniętych z powodu innego niż wypowiedzenie, - pozytywne przejście przez kilka audytów: KNF, procesowy KPMG, PWC - przeprojektowanie procesu wykupów/nabyć Show less



HDI-Gerling Życie Towarzystwo Ubezpieczeń SA

• Kierownik

  • Dec 2004 - Jul 2011

  - nadzór nad realizacją transakcji i rozliczanie wykupów wszystkich linii produktowych (obsługiwane w 3 aplikacjach), - raportowanie do Zarządu i instytucji zewnętrznych (w zakresie wykupów), - za funkcjonowanie serwisu WWW dla klientów; Projekty: - przebudowa bazy wykupów, procesu realizacji wykupów i raportowania, - 2008 r. jeden z menadżerów projektu łączenie spółek Gerling Polska TUnŻ SA i Aspecta Życie TU SA odpowiedzialny za analizę obszarów obsługi funduszy i rekomendację docelowego systemu do ich obsługi, - menadżer odpowiedzialny za utworzenie tymczasowego zespołu do terminowej realizacji wykupów kluczowego kontraktu ubezpieczeniowego i koordynacja pracy zespołu z Departamentem Sprzedaży w procesie cross-sellingu, - menadżer międzydepartamentowego zespołu "Service First"; odpowiedzialny za uruchomienie serwisu obsługi klientów przez strony WWW i jego późniejszy rozwój, Show less



Gerling Polska Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA

• Specjalista

  • Dec 1998 - Dec 2004

  - za zlecanie transakcji i rozliczanie umowy z Agentem Transferowym, - rozliczanie wykupów ubezpieczeń grupowych, Projekty: - 2002 r. członek zespołu projektu migracji danych do nowego systemu obsługi polis w zakresie transakcji UFK na rejestrach klientów, - 2002 r. członek zespołu analizującego funkcjonalności oferowanych systemów do obsługi ubezpieczeń, - za zlecanie transakcji i rozliczanie umowy z Agentem Transferowym, - rozliczanie wykupów ubezpieczeń grupowych, Projekty: - 2002 r. członek zespołu projektu migracji danych do nowego systemu obsługi polis w zakresie transakcji UFK na rejestrach klientów, - 2002 r. członek zespołu analizującego funkcjonalności oferowanych systemów do obsługi ubezpieczeń,