Сonsultant

• Mar 2020 - Present

Product owner

• Oct 2019 - Mar 2020

1) Построение бизнес процессов внутри компании 2) Контроль за ходом выполнения рекламной кампании 3) Управление созданием и выпуском мобильных приложений и лендингов 4) Внедрение стандартов работы и системы мотивации сотрудников 5) Найм и адаптация персонала 1) Построение бизнес процессов внутри компании 2) Контроль за ходом выполнения рекламной кампании 3) Управление созданием и выпуском мобильных приложений и лендингов 4) Внедрение стандартов работы и системы мотивации сотрудников 5) Найм и адаптация персонала

Руководитель направления новых проектов

• Dec 2017 - Oct 2019

1) Построение системы фильтрации и биллинговой модели для сети АЗС Окко ( бизнес размером в 400 заправок, 60 ресторанов, больше 2 млн чашек кофе в месяц и около 1 млн литров воды)2) Координация внедрения интернета вещей в системах очистки воды, запуск портала, сертификация, работа с клиентами, запуск 30-ти пилотных объектов. Создание единого портала и протоколов роботы для семейства фильтров с интернетом вещей3) Построение франчайзинговой модели ведения бизнеса, разработка методологий и стандартов работы, юридических и финансовых вопросов, открытие и управление сетью из 11 магазинов4) Создание телеграмм бота для более удобного обслуживания клиентов и повторных продаж5) Разработка и внедрение национальной стратегии продаж для разных категорий потребителей, розничные покупатели, коммерческие, отельно-ресторанный бизнес, создание методологии, структуры работы, стандартов управления, системы мотивации персонала, промо материалов, коммерческих предложений6) Построение фирменных сервисных центров на территории Украины, разработка стандартов, правовое сопровождение, консультации, аудит - открыто 14 Сервисных центров7) Разработка портала для более простого подбора фильтров для воды разными категориями потребителей8) Разработка и выполнение продаж диспенсеров на территории Украины в офисные центры как дополнительный источник дохода и возможность уменьшить выбросы Со2 в 2 раза9) Курирование и сопровождение разработкой 3х новых продуктов10) Разработка и контроль за работой биллинговой системы для аренды фильтров для воды11) Работа с ключевыми партнерами в Украине (консультирование, обучение, поддержка)12) Публичные выступления, доклады Show less

Руководитель проектного офиса

• Jan 2016 - Nov 2017

1) Разработка и внедрение CRM системы на основе Bitrix2) Разработка мобильного приложения для мониторинга качества воды Watter3) Внедрение сервис левела в компании (оценка NPS, новая система отчетности, методология работы, система мотивации персонала)4) Разработка программы лояльности5) Создание колл центра для обслуживания розничных клиентов6) Создание ТЗ и управление разработкой сайта для отдела продаж7) Оптимизация существующих бизнес процессов

Руководитель сервисной службы

• Jan 2015 - Jan 2016

1)Постановка системных процессов работы монтажников, неукоснительного выполнения ими действующих правил и процедур.2) Увеличение продаж товаров и услуг в 17 раз3) Оптимизация работы персонала (график, СОТ, количество людей, специализация) для более качественного обслуживания клиентов и повторных продаж4) Ценообразование услуг (себестоимость, конкурентных анализ, маржа)5) Организация административно – хозяйственной деятельности подразделения

Старший продавец/админстратора магазина

• Aug 2012 - Dec 2014

Manager of Sales

• Aug 2011 - Aug 2012

Вожатый

• Jan 2010 - Aug 2011