Mª Ángeles Arnedo Gómara
Jefa de recepción - Administrativa at Grupo Idoate- Claim this Profile
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Inglés -
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Francés -
Topline Score
Bio
Francisco Tomas Perez-Fajardo Alcaide
Excelente compañera, trabajadora, educada, inquieta, muy volcada en la atención al cliente y en la mejora continua de su trabajo.
Francisco Tomas Perez-Fajardo Alcaide
Excelente compañera, trabajadora, educada, inquieta, muy volcada en la atención al cliente y en la mejora continua de su trabajo.
Francisco Tomas Perez-Fajardo Alcaide
Excelente compañera, trabajadora, educada, inquieta, muy volcada en la atención al cliente y en la mejora continua de su trabajo.
Francisco Tomas Perez-Fajardo Alcaide
Excelente compañera, trabajadora, educada, inquieta, muy volcada en la atención al cliente y en la mejora continua de su trabajo.
Experience
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Grupo Idoate
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Spain
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Jefa de recepción - Administrativa
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Sep 2009 - Present
- Customer service (presencial, teléfono y mail) - Comercialización de habitaciones (abrir-cerrar ventas, cupos, tarifas) - Facturación hotel y restaurante - Asesoramiento turístico al cliente -Gestionar reservas: canales de distribución directo, indirecto / online, offline, cotizaciones - proformas -Gestiones administrativas propias del puesto y otras como: contabilizar albaranes, facturas, control de almacen, asientos, etc. -Gestión de conflictos y enfoques resolutivos PMS: Fortune Software ERP: Datisa - Resdawin CoverManager (implantación y gestión) Show less
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Organizadora de congresos en prácticas
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Mar 2009 - Jun 2009
Investigación del mercado de organización de congresos, eventos y ferias en Navarra. Investigación del mercado de organización de congresos, eventos y ferias en Navarra.
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HOSPITAL REINA SOFIA
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Spain
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Medical Practices
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1 - 100 Employee
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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Dec 2008 - Jan 2009
- Atención telefónica - Gestión de citas - Tareas administrativas - Atención telefónica - Gestión de citas - Tareas administrativas
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Expo Zaragoza 2008
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Asistente de coordinación
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Jun 2008 - Sep 2008
Asistente del Coordinador en el Pabellón de Latinoamerica. Asistente del Coordinador en el Pabellón de Latinoamerica.
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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Nov 2007 - Jan 2008
- Atención telefónica - Gestión de citas - Tareas administrativas - Atención telefónica - Gestión de citas - Tareas administrativas
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Agente de viajes en prácticas
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Jun 2007 - Aug 2007
Proceso de aprendizaje sobre las tareas a desarrollar en una oficina de viajes minorista Proceso de aprendizaje sobre las tareas a desarrollar en una oficina de viajes minorista
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Recepcionista en prácticas
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Sep 2005 - Dec 2005
Proceso de aprendizaje en tareas propias de recepción en hotel: check-in, check-out, atención al cliente, etc. Proceso de aprendizaje en tareas propias de recepción en hotel: check-in, check-out, atención al cliente, etc.
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Education
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2008 - 2009
Universidad de Deusto
MASTER, ORGANIZACION DE CONGRESOS, EVENTOS Y FERIAS -
2006 - 2007
Galway-Mayo Institute of Technology
Diplomatura, Turismo, ocio y naturaleza -
2004 - 2007
Universidad de Zaragoza
DIPLOMATURA, TURISMO
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