Channel Manager Corporativo

• Nov 2019 - Present

Revenue Manager

• Jul 2017 - Oct 2019

Channel Manager

• May 2016 - Jun 2017

Encargado de manejar las Ota’s nacionales e internacionales manteniendo paridad en todas y cada una de ellas, realizando diferentes acciones para generar la venta vía on line de la propiedad, mantener actualizadas cada una de las webs en contenido para ofrecer información precisa a los clientes. Supervisar las publicaciones de las diferentes redes sociales donde se muestra la información del hotel

Asistente de Recepción

• Apr 2014 - Apr 2016

Auxiliar en las diferentes actividades del área al Gerente de Recepción, cuando este lo requiera, arqueos de caja, supervisar al personal a cargo para que se cumplan cabalmente los estándares establecidos por la empresa enfocados a la atención al cliente. Elaboración de reportes diarios, así como las actividades administrativas enfocadas para el buen funcionamiento del departamento.

Gerente nocturno

• Nov 2013 - Apr 2014

Responsable del manejo y solución de problemas y quejas que se presentan durante la noche con alguno de los huéspedes o los mismos colaboradores con cortesía y tacto. Supervisar las actividades de diferentes departamentos como recepción, teléfonos, reservaciones, atención a clientes y auxiliar al director en la supervisión general del hotel durante la noche. Supervisar que se cumplan las diferentes actividades que se requieran por parte de la organización basado en las políticas de la misma. Auxiliar al auditor nocturno en sus actividades cuando a este le surja alguna duda o discrepancia relacionado con tarifas en habitaciones.Elaboración y envió de los distintos reportes de ocupación, ingreso y cierre del día Show less

Jefe de recepción

• Nov 2012 - Oct 2013

Supervisar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento tanto del conjunto de tareas que se desarrolla en el departamento de recepción como el trabajo del personal a cargo.. Coordinar y participar con otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización. Colaborar en la instrucción del personal y administración del capital humano a cargo, realización de horarios, cotización y elaboración de requisiciones de los diferentes materiales que se utilizan para llevar a cabo todas las tareas dentro del área. Control de inventarios, elaboración de reportes de ventas y ocupación diaria, semanal y mensual. Manejo de efectivo, cortes de caja, arqueo, cambio de divisa. Manejo de problemas y quejas de los huéspedes con cortesía y tacto Show less

Gerente nocturno

• Jun 2011 - Nov 2012

Responsable del manejo y solución de problemas y quejas que se presentan durante la noche con alguno de los huéspedes o los mismos colaboradores con cortesía y tacto. Supervisar las actividades de diferentes departamentos como recepción, teléfonos, reservaciones, atención a clientes y auxiliar al director en la supervisión general del hotel durante la noche. Supervisar que se cumplan las diferentes actividades que se requieran por parte de la organización basado en las políticas de la misma. Auxiliar al auditor nocturno en sus actividades cuando a este le surja alguna duda o discrepancia relacionado con tarifas en habitaciones. Elaboración y envió de los distintos reportes de ocupación, ingreso y cierre del día Show less