Ariela Cavalcanti

Sucesso do cliente at Cartão Redesul
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Airelena de Lima Fernandes

Ariela é uma fonte de conhecimento, tem uma sede insaciável de querer aprender e ensinar. Trabalhamos juntas por 3 anos e ela sempre me ensinava algo novo, estava pronta pra ajudar a todo instante. Eu a recomendo para aquelas empresas que buscam uma pessoa proativa, encantadora, inteligente e que resolve qualquer problema da melhor forma possível. Ariela é uma profissional exemplar!

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Credentials

  • Customer Success: como conquistar e manter clientes
    Sebrae
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Descobrindo o Mundo da Tecnologia
    SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Jornada do Cliente
    Grupo Ri Happy
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • SAC 4.0
    Grupo Ri Happy
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • Transformação Digital - O mercado de Atendimento
    Grupo Ri Happy
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • As novas competências do Atendimento
    Grupo Ri Happy
    Jun, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • Cartão Redesul
    • Brazil
    • Health, Wellness & Fitness
    • 1 - 100 Employee
    • Sucesso do cliente
      • Oct 2022 - Present

      Suporte a vendedores e clientes via telefone e WhatsApp, realizo pós-vendas com os clientes verificando a qualidade da venda do vendedor, sanando dúvidas e reforçando os benefícios. Identificando problemas que precisam e devem ser corrigido e informados para área responsável s e focando no sucesso do cliente; Suporte a vendedores e clientes via telefone e WhatsApp, realizo pós-vendas com os clientes verificando a qualidade da venda do vendedor, sanando dúvidas e reforçando os benefícios. Identificando problemas que precisam e devem ser corrigido e informados para área responsável s e focando no sucesso do cliente;

  • Grupo Ri Happy
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Caixa de atendimento ao cliente
      • Dec 2019 - Sep 2022

      Responsável pela unidade durante a ausência da gerência, atendimento ao cliente para selecionar melhores produtos de acordo com sua necessidade, abertura e fechamento dos caixas da unidade, conferência de preços expostos em produtos, organização de produtos em prateleiras, limpeza da unidade, criação de artes e vídeos para anunciar produtos promocionais e eventos da unidade em redes sociais. Responsável pela unidade durante a ausência da gerência, atendimento ao cliente para selecionar melhores produtos de acordo com sua necessidade, abertura e fechamento dos caixas da unidade, conferência de preços expostos em produtos, organização de produtos em prateleiras, limpeza da unidade, criação de artes e vídeos para anunciar produtos promocionais e eventos da unidade em redes sociais.

  • Livraria Livros & Livros
    • Brazil
    • Retail
    • Atendente
      • Aug 2018 - Dec 2018

      Atendimento ao público, venda de produtos, organização do estoque, da loja e de vitrine de livros. Atendimento ao público, venda de produtos, organização do estoque, da loja e de vitrine de livros.

  • Play One Empreendimentos
    • Brazil
    • 1 - 100 Employee
    • ATENDENTE | SUPERVISORA DE ATENDIMENTO
      • Dec 2014 - Nov 2017

      Preenchimento de formulários, trâmite de correspondências e documentos; recepção de usuários dos serviços da organização; realização de atividades de registros de receitas e contas a pagar, emissão de notas fiscais; elaboração de ofícios e memorandos, serviços auxiliares de controle de estoque (registros em sistemas); elaboração da minuta de relatórios financeiros (que serão posteriormente consolidados pelo departamento contábil), atualização de arquivos e cadastros de informações, atuação no apoio ao setor de pessoal (como entrega de vales, por exemplo).

Education

  • SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
    Desenvolvedor Web Fullstack
    2023 - 2023
  • Universidade Federal de Santa Catarina
    Biblioteconomia, Biblioteconomia
    2018 - 2022

Community

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