Experience

Connecting Italia

• Italy
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Help desk manager

  • Apr 2020 - Present

  Responsabile dalla piena soddisfazione del cliente fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni sui servizi erogati; recezione delle necessità dei clienti individuando la strategia adeguata alla soddisfazione dei bisogni del cliente. Gestione guasti di primo e secondo livello, agenda appuntamenti tecnici e contatti con i fornitori. Piena gestione ordini merce e magazzino. Responsabile dei processi di provisioning. Responsabile dalla piena soddisfazione del cliente fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni sui servizi erogati; recezione delle necessità dei clienti individuando la strategia adeguata alla soddisfazione dei bisogni del cliente. Gestione guasti di primo e secondo livello, agenda appuntamenti tecnici e contatti con i fornitori. Piena gestione ordini merce e magazzino. Responsabile dei processi di provisioning.



IKEA

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Customer support

  • Feb 2019 - Apr 2020

  Contatti con i trasportatori, gestione ritardi, gestione guasti e sostituzioni. Gestione dei montatori per eseguire fine montaggi, gestione reclami per problematiche di qualità del prodotto. Informazioni riguardanti condizioni di vendita, diritti di recesso, fatturazione elettronica. Contatti con i trasportatori, gestione ritardi, gestione guasti e sostituzioni. Gestione dei montatori per eseguire fine montaggi, gestione reclami per problematiche di qualità del prodotto. Informazioni riguardanti condizioni di vendita, diritti di recesso, fatturazione elettronica.



QVC

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Order entry

  • Jul 2016 - Apr 2020

  inserimento ordini e gestione delle problematiche relative all'ordine inserimento ordini e gestione delle problematiche relative all'ordine



EasyBox Self Storage

• Italy
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Storage Advisor

  • Jun 2013 - Jun 2016

  prenotazione box, gestione mail e chiamate inbound, riba apertura e chiusura filiale, consulenza sul tipo di box adatto all'esigenza del cliente prenotazione box, gestione mail e chiamate inbound, riba apertura e chiusura filiale, consulenza sul tipo di box adatto all'esigenza del cliente



TNT

• Netherlands
• Freight and Package Transportation
• 700 & Above Employee

• back office commerciale presa appuntamenti

  • Sep 2011 - Feb 2013

  riferimento commerciale interno del cliente, quotazioni, gestione agende agenti e procacciamento nuovi clienti riferimento commerciale interno del cliente, quotazioni, gestione agende agenti e procacciamento nuovi clienti