Experience

CERTIVEA

• France
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante Qualité et Gestion des Risques

  • Aug 2018 - Present

  Gestion documentaire Gestion de la qualité Gestion des intervenants et des Comités Contribution au maintien de l'accréditation Suivi et mise à jour du DUERP Gestion documentaire Gestion de la qualité Gestion des intervenants et des Comités Contribution au maintien de l'accréditation Suivi et mise à jour du DUERP



La Collecterie

• Montreuil

• Coordinatrice Terrain

  • 2013 - 2019

  Rédaction, mise en place et déploiements des procédures, Suivi et mise à jour du DUERP Audit interne dans le cadre de la loi Informatique et Libertés. Mise en place de la complémentaire obligatoire Gestion des populations hétérogènes (Personnels permanents, en parcours d’insertion et bénévoles). Rédaction, mise en place et déploiements des procédures, Suivi et mise à jour du DUERP Audit interne dans le cadre de la loi Informatique et Libertés. Mise en place de la complémentaire obligatoire Gestion des populations hétérogènes (Personnels permanents, en parcours d’insertion et bénévoles).



FONDATION OEUVRE DE LA CROIX ST- SIMON

• France
• Civic and Social Organizations
• 100 - 200 Employee

• Chargée Mission Qualité

  • 2016 - 2017

  Mise à jour et optimisation de la base documentaire en regard des thématiques du renouvellement de la prochaine certification V2014 Participation aux évaluations et audits Optimisation du circuit satisfaction des patients : du recueil à la transmission des résultats Participation aux instances ( CLUD, CLIN, COPIL EHPAD...) Participation aux CREX, cellule identito-vigilance... Mise à jour et optimisation de la base documentaire en regard des thématiques du renouvellement de la prochaine certification V2014 Participation aux évaluations et audits Optimisation du circuit satisfaction des patients : du recueil à la transmission des résultats Participation aux instances ( CLUD, CLIN, COPIL EHPAD...) Participation aux CREX, cellule identito-vigilance...



Clinique le Floréal

• Bagnolet

• Assistant qualité

  • 2015 - 2015

  Gestion des audits en vue de la certification V2014 Mise à jour des EPP Mise à jour des tableaux de bords (EPP, IQSS) Participation aux projets de développement durable Gestion des audits en vue de la certification V2014 Mise à jour des EPP Mise à jour des tableaux de bords (EPP, IQSS) Participation aux projets de développement durable



HRG

• United Kingdom
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Chargée de Qualité

  • 2013 - 2014

  Gestion de l’insatisfaction client : investigation des causes de dysfonctionnements, analyse des incidents récurrents et proposition de solutions ad-hoc. Mise en place d’une formation en interne, en collaboration avec les ressources humaines, pour prévenir un type d’erreur de tarification récurrent (manque de connaissance du produit). 20 salariés concernés. Gestion de l’insatisfaction client : investigation des causes de dysfonctionnements, analyse des incidents récurrents et proposition de solutions ad-hoc. Mise en place d’une formation en interne, en collaboration avec les ressources humaines, pour prévenir un type d’erreur de tarification récurrent (manque de connaissance du produit). 20 salariés concernés.



Selpro 3TV- Epitech

• Ile de France

• Conseillère Voyages Affaires

  • 2011 - 2013

  Missions dans différentes structures économiques Prestations de services pour des clients PME-PMI Conduite de projets (séminaires, incentives) Missions dans différentes structures économiques Prestations de services pour des clients PME-PMI Conduite de projets (séminaires, incentives)



Voyages Montreuil

• Montreuil

• Conseillère Voyages Affaires

  • 1993 - 2011

  Elaboration de la politique voyages Gestion des litiges Tutorat des stagiaires et nouvelles ressources Elaboration de la politique voyages Gestion des litiges Tutorat des stagiaires et nouvelles ressources



Fabre Voyages / Cid Voyages

• Ile de France

• Agent de comptoir

  • 1989 - 1992

  Prestations de services pour des clients PME-PMI Prestations de services pour des clients PME-PMI