Experience

Le Collectionist

• France
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Stage - Client Experience Assistant

  • Apr 2023 - Sep 2023

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BtoC : - Gestion de mon propre porte feuille clients : 60 clients - Gestion de l’expérience client en amont, pendant et après les séjours - Relations clients et gestion des conflits BtoB : - Coordination et gestion des relations avec les partenaires - Négociations des contrats avec les prestataires - NPS / KPI pour mesurer le travail effectué Un stage basé sur la satisfaction du client afin de fidéliser une clientèle luxueuse sur toute la côte Sud - Ouest. Un… Show more BtoC : - Gestion de mon propre porte feuille clients : 60 clients - Gestion de l’expérience client en amont, pendant et après les séjours - Relations clients et gestion des conflits BtoB : - Coordination et gestion des relations avec les partenaires - Négociations des contrats avec les prestataires - NPS / KPI pour mesurer le travail effectué Un stage basé sur la satisfaction du client afin de fidéliser une clientèle luxueuse sur toute la côte Sud - Ouest. Un fort aspect commercial développé lors de cette expérience professionnelle (82% de mon objectif personnel, soit environ 13 000€ de marge HT). Show less



Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Summer Job

  • Apr 2022 - Aug 2022

  Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France