Luciêne Ariágne de Assis
Customer Service Consultant at SolarZ - A Sua Ferramenta de Pós-Venda- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Segurança do Trabalho
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul – Campus Bento GonçalvesAug, 2022- Nov, 2024 -
Tecnologia e Modelagem de Energia Eólica
Universidade Federal do ABC - UFABCMay, 2022- Nov, 2024 -
Formação de Líderes Kaizen
Grupo VoittoApr, 2022- Nov, 2024 -
GESTÃO DE CUSTOS DE MANUTENÇÃO
ENGETELES - Escola de Gestão da ManutençãoMar, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Power BI
Grupo VoittoOct, 2021- Nov, 2024 -
Inbound Marketing
Rock UniversityJul, 2021- Nov, 2024 -
Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeJun, 2021- Nov, 2024
Experience
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SolarZ - A Sua Ferramenta de Pós-Venda
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Customer Service Consultant
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Jan 2023 - Present
• Gestão de Pós-vendas I e II; • Consultoria de implementação de serviços; • Acompanhamento de desempenho. • Gestão de Pós-vendas I e II; • Consultoria de implementação de serviços; • Acompanhamento de desempenho.
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Grupo Brisanet
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Brazil
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Telecommunications
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200 - 300 Employee
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Analista de Processos I
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Sep 2022 - Nov 2022
A função visa realizar entrevistas de mapeamento e modelagem de processos para analisar os processos atuais (AS IS), identificar atividades de handoffs, gargalos e gaps existentes e assim propor melhorias nos processos com base na análise do cenário atual. Também é competência do cargo desenvolver projetos de Reestruturação de Processos ou Projetos Estratégicos, conforme as diretrizes da Empresa, elaborando a documentação necessária para implantação dos novos processos: fluxogramas de processos, normativos, apresentações etc. E assim avaliar as melhorias implantadas nas áreas através do monitoramento do resultado dos indicadores de desempenho.
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Tapiocaria Coisas do Sertão
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Angicos, Rio Grande do Norte, Brazil
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Estagiária de engenharia
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Mar 2022 - Aug 2022
Mapeamento e padronização dos processos na produção de alimentos com auxílio do software Bizagi Modeler; Gestão de estoque; Gestão da produção diária e previsão de demanda; Rearranjo de Layout; Gestão de pessoas diretamente ligadas a produção alimentícia; Gestão de compras; Treinamentos de atendimento ao cliente; Definição da persona e levantamento de perfil de cliente; Avaliação da qualidade do serviço prestado em relação ao atendimento e dos alimentos produzidos no local. Mapeamento e padronização dos processos na produção de alimentos com auxílio do software Bizagi Modeler; Gestão de estoque; Gestão da produção diária e previsão de demanda; Rearranjo de Layout; Gestão de pessoas diretamente ligadas a produção alimentícia; Gestão de compras; Treinamentos de atendimento ao cliente; Definição da persona e levantamento de perfil de cliente; Avaliação da qualidade do serviço prestado em relação ao atendimento e dos alimentos produzidos no local.
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ProJr Consultoria
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Brazil
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Diretora Administrativo Financeiro
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Apr 2020 - Dec 2020
Líder de equipe, responsável por emissão de notas fiscais, geração de boletos e assinaturas digitais, realizar pagamentos, fluxo de caixa, gestão da conta da empresa junto ao banco, recebimento de contas e negociação de débitos de clientes.
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Diretora de Projetos
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Jan 2019 - Apr 2020
Líder de equipe, acompanhamento de consultorias ao longo do ano com gerenciamento de equipes com método SCRUM, estruturação de processos internos da diretoria.
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Consultor de gestão de projetos
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Sep 2018 - Jan 2019
Consultorias executadas foram: Fluxo de Caixa e Custeio e Precificação de Produtos/Serviços; Gestão e Controle de Estoque; Mapeamento de Processos com auxílio de ferramenta Bizagi.
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Loló Materiais de Construção
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Angicos, Rio Grande do Norte, Brasil
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Estagiária de engenharia da produção
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Apr 2018 - Aug 2018
Reorganização de estoque; Controle e gestão de compras; Ponto de equilíbrio, Curva ABC para orientação de compras e vendas; Curva 123 para orientação de negociação com fornecedores; Manufatura limpa e aplicação de ferramenta 5S. Reorganização de estoque; Controle e gestão de compras; Ponto de equilíbrio, Curva ABC para orientação de compras e vendas; Curva 123 para orientação de negociação com fornecedores; Manufatura limpa e aplicação de ferramenta 5S.
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Education
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2021 - 2022
Universidade Federal Rural do Semi-Árido - Ufersa
Graduação, Engenharia de Produção -
2017 - 2020
Universidade Federal Rural do Semi-Árido - Ufersa
Graduação, Bacharelado em Ciência e Tecnologia
Community
