Experience

LA CONCORDIA -Boutique Hotel-

• Panama
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Operations Manager

  • Mar 2023 - Present

  Encargado en planificación, implementación y supervisión en el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos de la propiedad.

• Director de división de habitaciones

  • Jul 2019 - Mar 2023

  : Responsable ante el gerente general sobre la operación eficiente de los departamentos: reservaciones, recepción, Caja de recepción, operadoras telefónicas, Ama de llaves y lavandería, resolución de problemas, establecer estándares y protocolos en los respectivos departamentos responsables, revisión de inventarios mensuales, planeación, control y supervisión de estándares, manejo de personal, planillas entre otros.

• Front Desk Supervisor

  • Aug 2018 - Jul 2019



Waldorf Astoria Panama

• Panama
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Housekeeping supervisor

  • Jan 2017 - Jul 2018

  Supervisión de habitaciones, asistencia gerencial de housekeeping, coordinaciónde operación dentro del departamento, mantener los estándares impecables siguiendo las normas de calidad que la marca indica, manejo de personal.

• Front Office Receptionist

  • Jan 2016 - Dec 2016

  Atencion de servicio al cliente presencial y telefónica, resolución de quejas , manejo de cuentas de clientes de alto perfil, check-in / check- out.



Regus

• Luxembourg
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• CSR Jr.

  • Feb 2015 - Dec 2015



Grace Hotels

• Panamá

• Guest Service Agent

  • Mar 2014 - Feb 2015



Waldorf Astoria Panama

• Panamá, Panamá

• Front Desk Staff

  • Mar 2013 - Nov 2013

  Práctica de formación universitaria en Lic.Administración de empresas hoteleras. Práctica de formación universitaria en Lic.Administración de empresas hoteleras.