Experience

Legendary Vacation Club

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Supervisor de Cobranza

  • Oct 2022 - Present

  Supervisar y apoyar al equipo en la gestión de cobranza de la cartera asignada para llegar a las metas solicitadas , así como el cumplimiento del SLA y KPI’s establecidos en el Contact Center. Supervisar y apoyar al equipo en la gestión de cobranza de la cartera asignada para llegar a las metas solicitadas , así como el cumplimiento del SLA y KPI’s establecidos en el Contact Center.



WePartner

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de Ventas WP-NX

  • Jan 2022 - Oct 2022

  Supervisar al equipo de ventas de traslados y Tours en diferentes localidades como Cancún, Los Cabos, Vallarta, Punta Cana, Jamaica, entre otros más, capacitación de ventas del equipo, supervisión y capacitación para el logro de KPI’s y SLA’s, mediante estrategias de horarios, asignación de lugares y feedback del equipo de ventas. Supervisar al equipo de ventas de traslados y Tours en diferentes localidades como Cancún, Los Cabos, Vallarta, Punta Cana, Jamaica, entre otros más, capacitación de ventas del equipo, supervisión y capacitación para el logro de KPI’s y SLA’s, mediante estrategias de horarios, asignación de lugares y feedback del equipo de ventas.



Tulum Destination Club

• Hospitality

• Supervisor de Cobranza y Atención a Socios

  • Dec 2020 - Sep 2021

  Gestión de cartera de nuevos socios logrando el 97% de recuperación, ofrecimientos de pago total de la membresía. Atención a socios gestionando reservaciones, traslados, intercambios y asesoría en general para el aprovechamiento de los beneficios de la membresía. Gestión de cartera de nuevos socios logrando el 97% de recuperación, ofrecimientos de pago total de la membresía. Atención a socios gestionando reservaciones, traslados, intercambios y asesoría en general para el aprovechamiento de los beneficios de la membresía.



Infinity Luxury Travel Club

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gestor de cobros

  • Jul 2020 - Dec 2020

  Manejo de cartera del club vacacional, recuperación en un 94% de cartera corriente, recuperación de cartera morosa con diferentes opciones para el socio, como DG y Cash Outs. Manejo de cartera del club vacacional, recuperación en un 94% de cartera corriente, recuperación de cartera morosa con diferentes opciones para el socio, como DG y Cash Outs.



FIBRAX, Desarrollo Alternativo

• Mexico
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Asesor financiero de negocios

  • Feb 2020 - Jul 2020

  Venta de terrenos de inversión en la Ciudad de Merida, asesoramiento en instrumento de inversión Venta de terrenos de inversión en la Ciudad de Merida, asesoramiento en instrumento de inversión



Clinica Dentaris

• Coordinadora Administrativa

  • Aug 2018 - Dec 2019

  Manejo de la administración en general de la clínica, pago de nómina y honorarios a médicos, control de ingresos y egresos, entrega de reporte contable mensual y proyección de presupuesto anual Manejo de la administración en general de la clínica, pago de nómina y honorarios a médicos, control de ingresos y egresos, entrega de reporte contable mensual y proyección de presupuesto anual



Autónomo

• Cancún y alrededores, México

• Propietario

  • Feb 2018 - Aug 2018

  Negocio propio de venta de ropa para dama Negocio propio de venta de ropa para dama



Exotic & Prestige Travelers by Karisma

• Cancún y alrededores, México

• Head VLO

  • Jul 2017 - Feb 2018

  Supervisión y dirección de la equipo de Verificadores Legales del club vacacional, coordinación para cubrir las locaciones (7 resorts). Elaboración de procesos, procedimientos, políticas y plan de trabajo para el 2018. Supervisión y dirección de la equipo de Verificadores Legales del club vacacional, coordinación para cubrir las locaciones (7 resorts). Elaboración de procesos, procedimientos, políticas y plan de trabajo para el 2018.



H10 Hotels

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Analista superior de crédito

  • Jan 2015 - Jun 2017

  Encargada de gestionar la cartera del club vacacional junto con el call center, recuperación de cartera a través de cash outs, reactivación y cobro puntual tanto de mensualidad como de cuota anual Encargada de gestionar la cartera del club vacacional junto con el call center, recuperación de cartera a través de cash outs, reactivación y cobro puntual tanto de mensualidad como de cuota anual



Club Vacacional Circleone

• Cancún, Quintana Roo, México

• Encargada de Contratos

  • Jul 2011 - Jan 2015

  Realización de contratos de compra venta de paquetes vacaciónales, cobró de mensualidades y alta de nuevos socios con los Partnerships del club. Realización de contratos de compra venta de paquetes vacaciónales, cobró de mensualidades y alta de nuevos socios con los Partnerships del club.



RCI

• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Analista de créditos

  • Oct 2002 - Jul 2011

  Diferentes posiciones dentro de la organización a lo largo de mi estadía como: agente de reservaciones SAC, agente de reservaciones RCI Points, Concierge de Registry Collection, Capacitador de New Hires, Mayan Data Entry Especialist y finalmente Analista de Crédito y Cobranza. Diferentes posiciones dentro de la organización a lo largo de mi estadía como: agente de reservaciones SAC, agente de reservaciones RCI Points, Concierge de Registry Collection, Capacitador de New Hires, Mayan Data Entry Especialist y finalmente Analista de Crédito y Cobranza.