Experience

Transportes Atlantic

• Peru
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de operaciones

  • Jan 2023 - Present

  - Formular estrategias empresariales con otros miembros del equipo ejecutivo - Diseñar políticas que se ajusten a la estrategia general - Implementar estándares y procesos eficientes - Coordinar operaciones de atención al cliente y encontrar maneras de asegurar la retención de clientes - Garantizar el cumplimiento de leyes locales e internacionales (p. ej., protección de datos) - Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas en toda la organización - Gestionar contratos y relaciones con clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas - Evaluar riesgos y liderar los esfuerzos para garantizar la calidad - Supervisar gastos y presupuestos para ayudar a la organización a optimizar costes y beneficios - Actuar de mentor y motivar a equipos para lograr productividad y compromiso - Informar sobre el desempeño de las operaciones y sugerir mejoras Show less



TECSOLU

• Peru
• IT Services and IT Consulting

• Ejecutivo comercial

  • Aug 2021 - Dec 2022

  - Vender los servicios de soporte técnico que ofrece la empresa. - Vender repuestos, componentes y equipos de redes, cómputo y software. - Identificar potenciales clientes, hacer seguimiento permanente de oportunidades comerciales, negociar y cerrar ventas con clientes. - Prospectar, dar seguimiento y cerrar las ventas de los servicios, en los distintos mercados, de acuerdo con los objetivos de la Compañía. Completar el ciclo de ventas, con énfasis en el proceso de seguimiento para garantizar un cierre de ventas efectivo. - Cumplir con el plan de ventas propuesto por el área comercial. - Mantener actualizada la base comercial de oportunidades en CRM (plataforma de gestión). - Establecer y actualizar proyecciones de ventas y planes de trabajo para concretar objetivos de ventas establecidos por la compañía. - Colaborar con la gestión de marketing para la fidelización de clientes actuales y nuevos clientes y velar por construir una relación estrecha entre el cliente y la compañía. - Funciones Post-Venta: Coordinación y seguimiento de las OC de los clientes, fechas de facturación y fechas de pago, renovaciones de contratos y fidelización. Show less



Servicios de Call Center del Peru

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo superior de ventas

  • Jan 2020 - Jun 2021

  Ejecutivo de Ventas – Atención al cliente Entel Home - Atender las consultas de lo clientes. - Uso de Enterat y Optimus para la medición de los kpis. - Manejo de Bria – SGA para la solución en línea - Manejo de llamadas y ofrecimiento de un servicio nuevo. - Venta de monos, dúos y tríos para el hogar. - Logros: - Dominar el manejo del SGA y Bria para la atención satisfactoria del cliente y venderle un servicio adicional - Destacar por las ventas y estar en el equipo top de ventas de SCC - Líder de los nuevos grupos que realizaban ventas y enseñar a como cerrar una venta. - Tener cuatro ventas como mínimo al culminar el día. Show less



Transportes Generales Jorv S.A.C.

• Ejecutivo comercial

  • Apr 2015 - Dec 2019

  Ejecutivo de Ventas / Área de Ventas - Revisión de los correos internos del área. - Responder las solicitudes de parte del área de Gerencia - Buscar y atender los requerimientos de parte de los clientes. - Ejecución de reportes diarios y KPIS. - Actualización de base de datos. - Asesoría sobre el servicio - Remitir informe diario sobre el estado de la base asignada. Logros: - Asumí llevar a cabo los envíos electrónicos del servicio de transporte de carga corporativa a nivel nacional y realizar un seguimiento de respuesta en el menor tiempo posible para el conocimiento de nuestros clientes. No se presentó ningún reclamo dentro del proceso, los envíos de lima a provincia o viceversa siempre llegaban dentro del lead time acordado. - Apoyé en la elaboración e implementación de una base de datos, el uso de los indicadores que ayudo a minimizar la sobrecarga de trabajo. - Elaboré plantillas de respuesta a todos los proveedores en respuesta a sus correos con distintas situaciones, para así hacer el tiempo más efectivo y sobre todo el proceso menos complejo. - Elaboré un análisis de gestión por cada base asignada para permitir un buen manejo de los tiempos de llegada de los cargueros a provincia o viceversa y así no se llegue a una penalización futura. Show less



Transportes Cruz del Sur

• Ground Passenger Transportation
• 400 - 500 Employee

• Encargado de control documental

  • Mar 2013 - Mar 2015

  Encargado de Retorno Documentario - Inventario de todos los documentos (vales, guías transportistas, guías de remisiones, etc.) - Coordinaciones directas con las sucursales en provincia para el buen retorno de los documentos. - Manejo de la plataforma virtual. Logros: - Realicé un checklist detallando todos los documentos que retornaban y no tener inconvenientes a la hora de facturar. - Implementé un formato donde nos permitía tener conocimiento del orden de las guías de los clientes y guías transportistas de la empresa. Show less



Oltursa - Transporte y Carga

• Peru
• Truck Transportation
• 100 - 200 Employee

• Coordinador de almacén

  • Feb 2012 - Feb 2013

  - Digitación de manifiestos y Guías de remisión. - Rellenar guías de remisión, manifiestos, etc. - Obtener experiencia en la distribución de carga, apilamiento adecuado, manejo de montacarga. - Digitación de manifiestos y Guías de remisión. - Rellenar guías de remisión, manifiestos, etc. - Obtener experiencia en la distribución de carga, apilamiento adecuado, manejo de montacarga.