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Adeslas

• Jefe Suscripción



SegurCaixa Adeslas

• Spain
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Jefe de Gestión de Pólizas

  • 2008 - Present

  - Mantenimiento de la Cartera- Facturación - Administración y Liquidación de Mediadores - Liquidación de los Acuerdos de Reaseguro.- Configuración del Sistema Transaccional.Como principales logros caben mencionar: Integración de los procesos a un nuevo entorno societario y bajo una concepción multirramo. Revisión completa de los procesos de Cartera en búsqueda de soluciones de alta flexibilidad y escalabilidad en adaptación a un mercado cambiante: nuevos procesos de recobro, nuevas herramientas de retención de clientes, flexibilización de las campañas comerciales, personalización de los productos, etc. Externalización de los procesos de Mantenimiento de Cartera en la Plataforma C.Centre. Ganancia de eficiencia en los dos últimos ejercicios de un 26% (en términos de reducción del equipo) soportando una actividad media incrementada en un 30%. Certificación ISO-9001 de los procesos de Facturación y Administración y Liquidación de Mediadores.

• Jefe de Gestión de Pólizas

  • 2005 - 2008

  El Proceso de Suscripción engloba el conjunto de tareas desarrolladas para la tramitación de cada uno de los expedientes de solicitud de seguro, desde su recepción hasta la entrega de la documentación de póliza.Como principales logros caben mencionar:  El rediseño y transformación del proceso completo desde un modelo descentralizado y de gestión interna a un modelo centralizado y apoyado en fuentes externas. Documentación completa de todo el proceso y certificación de calidad ISO-9001 del mismo. Desarrollo de nuevas herramientas para la traza y medición del proceso. Diseño del Plan de comunicación del nuevo proceso. Desarrollo de los proveedores externos en los que se apoyan las tareas del proceso que han sido externalizadas.