Experience

PARAGUASSU VEICULOS S/A

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Gerente Pós-Vendas

  • Feb 2012 - Feb 2020

  Gerenciar as atividades das equipes de Pós-Vendas (profissionais e comportamentais)Assegurar a aplicação dos padrões de excelência, qualidade e atendimento.Garantir o bom desenvolvimento e administração das áreas de serviços, estoque, funilaria e pintura, televendas, CRM e do seu pessoal;Auxiliar os departamentos de veículos novos, seminovos, acessórios, de seguros e F&I, além da análise das Leads e oportunidades de vendas dos respectivos departamentos;Garantir a qualidade dos serviços prestados na oficina mecânica e funilaria/pintura;Prover os meios materiais da oficina e vendas de peças;Conhecer profundamente os produtos que a empresa oferece e buscar constante atualização;Prover os meios necessários ao desempenho da equipe para alcance e melhoria dos resultados, incluindo apoio aos treinamentos e atuação dos facilitadores;Contratar e negociar parceiras com companhias de seguros, frotistas e mediadoras;Assegurar a higiene e segurança no ambiente de trabalho;Analisar e acompanhar os índices de satisfação de clientes;Elaborar relatórios e analise dos indicadores;Realizar a administração geral do estoque e da venda de peças no atacado, varejo, oficina/serviços e pelo televendas;Garantir o desenvolvimento operacional e comercial do estoque e da área de vendas de peças, bem como de seus funcionários;Implantar ferramentas e metodologias para assegurar a otimização e o giro do estoque;Validar as sugestões de compra de pecas e efetuar pedido junto aos fornecedores;Determinar os gatilhos para a compra de peças;Elaborar relatórios diversos (rentabilidade, peças de maior saída, valores totais de peças de alto, médio e baixo giro, etc.);Assegurar um rápido atendimento aos clientes;Manter-se atualizado com relação ao potencial do mercado local;Provisionar e prover peças e materiais de consumo para a oficina. Show less

• Gerente de Peças

  • Jan 2009 - Jan 2012

  Foco em vendas do varejo e atacado, acompanhamento diário dos resultados, compras de peças, gerenciamento da equipe e do estoque, qualidade de atendimento ao cliente, preposto em casos jurídicos, demais atividades relacionados a setor.

• Gerente de Serviços

  • Dec 2003 - Dec 2008

  Manter o foco nos resultados, gestão do setor de serviços e funilaria, responsável pela qualidade de atendimento ao cliente, treinamento da equipe, reuniões diárias e acompanhamento técnico.



Prospe Recursos Humanos

• Contabilista

  • Jun 2003 - Dec 2003

  Coordenador do setor contábil, gerindo os setores administrativos, de pessoal, integrando os diversos setores administrativos e de vendas. Auditoria dos processos internos, financeiro, RH, TI e setores de vendas, além do estoque de peças e materiais de consumo. Coordenador do setor contábil, gerindo os setores administrativos, de pessoal, integrando os diversos setores administrativos e de vendas. Auditoria dos processos internos, financeiro, RH, TI e setores de vendas, além do estoque de peças e materiais de consumo.



RMG Consultoria de Sistemas Ltda.

• Manutenção de Sistemas

  • Jan 2003 - Jun 2003

  Implantação de sistemas ERPs, além do treinamento nos diversos módulos/setores. Implantação de sistemas ERPs, além do treinamento nos diversos módulos/setores.



Paraguassu Veículos-Chevrolet

• Contabilista

  • Apr 1990 - Dec 2002

  Controles, relatórios operacionais, demonstrativos contábeis, preparação e envio de relatórios para a fábrica(FACTS), analises por departamento, gerenciamento de equipe, acompanhar o setor financeiro, fiscal e de pessoal, além do setor de TI. Controles, relatórios operacionais, demonstrativos contábeis, preparação e envio de relatórios para a fábrica(FACTS), analises por departamento, gerenciamento de equipe, acompanhar o setor financeiro, fiscal e de pessoal, além do setor de TI.