Analista de software

• Nov 2021 - Present

Analista de Suporte Infra Servidores

• Mar 2021 - Oct 2021

Atuação no cliente Banco BVAplicação de patch de atualização nos servidores via Altiris e verificação para garantia da disponibilidade e funcionalidadeplena dos servidores que mantem o ambiente do banco; Atuação em alertas e execuções de Jobs via UC4;Execuções de processos diários para garantir fechamento e abertura do banco;

Analista de suporte monitoramento

• Mar 2018 - Mar 2021

Analista de monitoramento, atuando no prédio do cliente Banco Votorantim.Monitoramento de links e servidores. Tratativa de alertas através de console Spectrum.Atuação em servidores Linux, Unix e Windows realizando primeiro suporte para tratativa dos alertas e em casos de não resolução realizar acionamento da equipe de servidores.Utilização das ferramentas Vmware, Veritas, Tree Size, Ca Nimsoft, Spectrum e AD.Reboot de servidores, start de serviços em consoles Windows e Linux. Show less

Analista de suporte técnico residente

• Dec 2017 - Mar 2018

Técnico presencial atuando no prédio do cliente Sesi -SenaiAtendimento de incidentes, problemas e requisições repassadas do nível 1 e nível 2 sempre focando na qualidade do atendimento e desperte dos chamados dentro da SLA, conforme acordado no nível de serviço.Suporte presencial avançado para hardwares e softwares . Montagem, desmontagem, manutenção e troca de peças em desktop, notebook e impressora . Configurações , instalações e manutenções de softwares e sistemas operacionais.Testes de pontos de rede e voz. Show less

Técnico de Suporte Jr.

• May 2015 - Dec 2017

Atendimento por telefone, prestando suporte via acesso remoto para colaboradores Intermédica Notredame: Suporte hardwares e softwares; Alterações e manuseio do AD; Acesso a banco e alterações de dados ; Tratativa e escalonamentos por e-mail Monitoramentos de links de rede; Tratativa de documentações para criação e desativação de acessos ; Alterações em servidores ; Tratativa de chamados dentro da Sla, mantendo qualidade atendendo o catalogo de serviços, para seguir as padronizações de ITIL . Show less

Técnico de Suporte Jr II

• Jan 2015 - Feb 2015

Suporte técnico através de acesso remoto para colaboradores Saraiva; Configurações, instalações de hardwares e softwares; Alterações e correções no Ad; Corrigir erros e configurar Pdvs, impressoras fiscais e Pinpad; Ping servidores e link de internet para identificar quedas ou picos de intermitência na conexão de rede; Correção de aplicações com erro no servidor; Alterações no banco de dados SQL. Suporte técnico através de acesso remoto para colaboradores Saraiva; Configurações, instalações de hardwares e softwares; Alterações e correções no Ad; Corrigir erros e configurar Pdvs, impressoras fiscais e Pinpad; Ping servidores e link de internet para identificar quedas ou picos de intermitência na conexão de rede; Correção de aplicações com erro no servidor; Alterações no banco de dados SQL.

Analista de processos

• Apr 2012 - Feb 2015

Controle de relatórios através de bases exportavas de um banco de dados e sistema ; Parametrizações de relatórios em Excel; Auditoria da produtividade dos analistas da operação; Alimentação, manutenção e exclusão de dados no banco em Access; Tratativa de e-mails e solicitações feitas por gestores ´. Controle de relatórios através de bases exportavas de um banco de dados e sistema ; Parametrizações de relatórios em Excel; Auditoria da produtividade dos analistas da operação; Alimentação, manutenção e exclusão de dados no banco em Access; Tratativa de e-mails e solicitações feitas por gestores ´.