Experience

Doutor Sofá - Franchising

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Sócio proprietário

  • Mar 2021 - Present

  • Estruturação e gerenciamento da equipe com até 6 técnicos, responsáveis pela execução dos serviços de limpeza residencial e corporativa em estofados e correlatos. • Responsável pela elaboração de estratégias e gestão das operações administrativas, financeiras e comerciais, envolvendo treinamento técnico, controle de matéria-prima e manutenção da carteira de clientes. • Atuação com prospecção de novos clientes, desenvolvimento de ações de investimento e campanhas de divulgação em redes sociais como, Google, Instagram e Facebook. • Administração de demandas em sistema, controle de orçamentos, gestão de conflitos, pesquisa de satisfação e comunicação com franqueador por meio de reuniões mensais de alinhamento. Show less



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Informações Gerenciais

  • Oct 2010 - Mar 2021

  • Responsável pelo mapeamento e análise de informações gerenciais, criação e acompanhamento de KPIs para a área de Qualidade, envolvendo indicadores de produtividade, documentos ofensores, volumetrias, entre outros. • Condução de reuniões para alinhamento de estratégias e report diário dos casos com perda do prazo judicial. • Análise dos relatórios de pastas pendentes e finalizados para posterior divulgação de indicadores de informações para gerentes, superintendentes e diretores. • Fechamento mensal do departamento e implantação de melhoria nos processos da área de ofícios. • Participação no projeto SIMBA (sistema de Informações ao Banco Central), desenvolvimento de sistemas (Subsídios, Sharepoint, Workflow e Credenciados) e obtenção da Certificação ISO 9001. Show less



Agroceres Multimix

• Brazil
• Food and Beverage Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Analista de Logística

  • Jun 2009 - Sep 2010

  • Contratação, avaliação e análise de desempenho das transportadoras contratadas, coordenando a equipe de faturamento e acompanhamento das entregas nos clientes. • Controle e programação de embarque das cargas fracionadas, bem como a roteirização das cargas fechadas/lotação. • Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais para análise dos custos de fretes por transportadoras, respondendo pelo controle de budget de fretes outbound. • Implantação do processo de liberação e início de expedição dos pedidos, visando maior otimização da área logística. • Interface diária com os departamentos Financeiro, Fiscal, Produção e Vendas por meio do sistema RM Fluxos. Show less



Unilever

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Transportes

  • Jan 2007 - Nov 2008

  • Responsável pelo escoamento das cargas do maior Centro de Distribuição da Companhia com atuação nos processos de inbound, outbound e logística reversa através do sistema TMS, gerenciando equipe direta com 08 colaboradores e time indireto com prestadores de serviços. • Acompanhamento junto às transportadoras credenciadas, englobando No Show, Recusas e Aceites.• Elaboração, análise, divulgação e acompanhamento dos Indicadores de Performance dos Centros de Distribuição e Transportadoras.• Forte atuação com negociação e compra de serviços logísticos mediante necessidade de veículos adicionais. Show less

• Analista de Carteira de Pedidos

  • Aug 2003 - Jan 2007

  • Acompanhamento diário da entrada de pedidos por região para reporte aos gestores da área Logística. • Análise de pedidos inconsistentes ou em stand by por problemas de verba, quota, crédito, estoque, entre outros.• Emissão e análise de relatórios diários gerados no SAP/SD e Cognos Web para desenvolvimento de indicadores de performance como suporte no processo de tomada de decisões.• Responsável pelo fechamento mensal a fim de garantir que todos os pedidos tenham sido atendidos e faturados adequadamente, atingindo o nível de serviço esperado e o target de faturamento.• Interface com as áreas de Abastecimento, Crédito e Cobrança, Vendas e Centros de Distribuição para monitoramento dos pedidos parados por falta de produto, pagamento ou limite de cota por cliente.• Desenvolvimento e implantação da célula de prorrogação de duplicatas, incluindo o acompanhamento do processo de análise, contratação e gestão de 2 Assistentes. Show less

• Assistente de Transportes

  • Jul 1999 - Aug 2003

  • Gerenciamento de risco e controle das cargas sinistradas, atuando no recebimento e administração de valores dos sinistros junto às transportadoras parceiras.• Interface com os departamentos Financeiro, Jurídico, Fiscal e Centros de Distribuição, respondendo pelo controle e envio de informações para contabilização ou providências jurídicas.• Atualização e acompanhamento de indicadores de sinistro, transportadora e região do evento.