Experience

Sigma Costruzioni

• Italy
• Construction
• 1 - 100 Employee

• IT Manager

  • Sep 2022 - Present



Maxi Zoo Italia S.p.A.

• Italy
• Retail
• 100 - 200 Employee

• IT Specialist

  • Jul 2019 - Sep 2022

  - Supporto agli utenti di sede per problematiche di natura IT (Postazione di Lavoro, PC, Stampanti ecc.) - Supporto alla rete Vendita (+ di 140 Stores) per problematiche di natura IT (Creazione e manutenzione anagrafiche addetti vendita, gestione permessi e abilitazione Servizi tramite SAP) - Realizzazione reportistica e monitoraggio dello status dei ticket - Interfaccia con Outsourcers per gestione problematiche 2^ Livello Sede e Stores - Gestione e coordinamento dei local provider durante le attività di Rollout e implementazione di nuovi sistemi IT, inclusa la realizzazione e l’eventuale integrazione dei manuali di supporto; - Budget e Forecasting Centro di Costo IT Show less



Kronos Tech

• Italy
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• IT Specialist

  • Sep 2017 - Jul 2019

  ICT Consultant presso diverse realtà aziendali e istituzionali: - Viacom - Università Cattolica del Sacro Cuore - Federlegno Arredo Eventi - Attività di Helpdesk per utenti - Rollout Preparazione PC - Tecnico Specializzato Apple - Assistenza di 2^ livello per problematiche Network, Dominio Aziendale, Migrazione Office 365 ICT Consultant presso diverse realtà aziendali e istituzionali: - Viacom - Università Cattolica del Sacro Cuore - Federlegno Arredo Eventi - Attività di Helpdesk per utenti - Rollout Preparazione PC - Tecnico Specializzato Apple - Assistenza di 2^ livello per problematiche Network, Dominio Aziendale, Migrazione Office 365



Groupon

• United States
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Account Sales Manager

  • Oct 2016 - Sep 2017

  Consulenza strategica, comprensiva dello sviluppo di piani aziendali e strategie di vendita.

• Buyer

  • Dec 2015 - Oct 2016

  Buyer per la Categoria Arts&Media per tutta l'area Sud Europea

• Customer Service Representative - Resolution Team

  • Feb 2012 - Dec 2015

  - calcolo del rischio economico e valutazione delle soluzioni da adottare per ridurre le richiestedi rimborso e/o assistenza- contatto quotidiano con i fornitori- cooperazione costante con i dipartimenti interni- sviluppo e implementazione dei template standard di comunicazione verso i fornitori e delleFAQ per l'area Goods- ottimizzazione delle offerte online- individuazione e segnalazione dei refusi



AXITEA SPA

• Italy
• Security and Investigations
• 500 - 600 Employee

• Operatore Customer Service

  • Sep 2011 - Feb 2012

  Assistenza amministrativa e post vendita di servizi di Vigilanza e Portierato Assistenza amministrativa e post vendita di servizi di Vigilanza e Portierato



TCommunication

• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Jun 2011 - Sep 2011

  Amministrazione controllo e operatività sul campo per l’iniziativa “Vodafone da Te” Amministrazione controllo e operatività sul campo per l’iniziativa “Vodafone da Te”



ING Italia

• Italy
• Banking
• 500 - 600 Employee

• Operatore Customer Service

  • Jun 2010 - Jun 2011

  Consulente bancario Telefonico Consulente bancario Telefonico



Mondial Assistance

• Milano, Lombardia, Italia

• Operatore Customer Service

  • May 2010 - Sep 2010

  Addetto all’assistenza stradale e medica in viaggio Addetto all’assistenza stradale e medica in viaggio



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• CIC - Corporate Innovation Center

  • Apr 2008 - May 2010

  Assistenza tecnica 2^ Livello per clienti Aziendali Assistenza tecnica 2^ Livello per clienti Aziendali



Omnia Network

• Milano, Lombardia, Italia

• Operatore Customer Service

  • Jan 2008 - Mar 2008

  Assistenza clienti Tele 2 Assistenza clienti Tele 2