Experience

Customerz

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Founder & CEO

  • ‏نوفمبر 2021 - - الحالي

  Customerz, c'est LE collectif de passionnés du Customer Success Management. Basé sur nos valeurs et expertises, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour réfléchir ensemble à vos problématiques d'expérience client ; nous vous aidons à structurer et à optimiser vos process, vos outils, vos KPIs et vos équipes. Notre objectif ? maximiser la valeur de vos produits/services et créer des relations durables avec vos clients. > Consulting : Audit et accompagnement sur votre stratégie CS > In House : Accompagnement sur vos besoins opérationnels ou management de transition > Ops : Recommandations et implémentation d'outils > Training : Formations elearning ou personnalisées عرض أقل



Scalezia.co

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• CSM Advisor

  • ‏أبريل 2023 - - الحالي



Kare School

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Formateur - Customer Success Manager

  • ‏أكتوبر 2022 - - الحالي



Rocket School

• France
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Formateur - Customer Success Manager

  • ‏يوليو 2022 - - الحالي



Lifen

• France
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• • ‏مارس 2019 - ‏أبريل 2021

  > Gestion du déploiement de la solution Lifen dans les Hôpitaux, les cliniques et les cabinets de ville.> Mise en place la stratégie de déploiement de la solution en collaboration avec les équipes SI des établissements/groupes de cliniques.> Garant de la qualité, des délais et du coût de déploiement de la solution> Mise en place de processus inter-équipes avec les équipes de support, produit, ventes et livraison> Gestion et organisation d’une équipe de 10 responsables déploiement> Responsable du développement de l'équipe (entretiens annuels et bi-mensuels, évolutions de carrières, etc.)> Gestion et optimisation de la charge de travail عرض أقل

• • ‏يناير 2019 - ‏مارس 2019

  > Référent technique d'une équipe de 3 Service Delivery Manager

• • ‏مارس 2018 - ‏ديسمبر 2018

  > Gestion de projets déploiement> Audit du système informatique et proposition d’une solution technique adéquate> Paramétrage de la solution suivant l’organisation du client> Onboarding des utilisateurs> Suivi des KPIs> Communication avec les équipes support et produit pour l’amélioration continue



Bütema AG

• Germany
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • ‏يونيو 2017 - ‏مارس 2018

  > Gestion du support niveau 2 et 3 > Rédaction de documentations techniques > Configuration des produits informatiques (Soti Mobicontrol, Avalanche SE) > Installation et paramétrage des équipements sur site > Formation des utilisateurs > Développement d'applications basiques > Test des applications et corrections mineures > Gestion du support niveau 2 et 3 > Rédaction de documentations techniques > Configuration des produits informatiques (Soti Mobicontrol, Avalanche SE) > Installation et paramétrage des équipements sur site > Formation des utilisateurs > Développement d'applications basiques > Test des applications et corrections mineures



FROGGS

• France
• Technology, Information and Internet

• Founder & CEO

  • ‏يونيو 2016 - ‏مايو 2017

  > Création de site internet (Wordpress, Prestashop) > Développement d'applications mobiles (iOS, Android) > Graphisme (logo, carte de visite, flyer, ...) > Dépannage informatique (particuliers & professionnels) > Création de site internet (Wordpress, Prestashop) > Développement d'applications mobiles (iOS, Android) > Graphisme (logo, carte de visite, flyer, ...) > Dépannage informatique (particuliers & professionnels)



TVA Engineering

• France
• Engineering Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien systèmes et réseaux

  • ‏يناير 2016 - ‏مايو 2016

  > Administration des postes/stations de travail, serveurs, imprimantes, multifonctions, badgeuse et de la téléphonie du parc informatique > Installation, configuration et intégration de matériel réseau > Gestion des Droits Utilisateurs, Active Directory, DHCP, Quotas, Partages, Service de fichiers et d'impression > Mise en place d'un outil de gestion du parc informatique (GLPI) > Gestion de la sécurité (Antivirus, Pare-feu) > Etablissement des exigences de performance du réseau > Développement de tableaux de bord de performance du réseau > Achat de matériels et logiciels : analyse des besoins, consultation de fournisseurs, négociation et passation de commandes > Gestion du stock Informatique > Création de machines virtuelles sous plusieurs environnements (VirtualBox, Hyper-V) > Support aux utilisateurs > Création/Modification de procédures informatiques عرض أقل



Things Are Moving

• Région de Paris, France

• Développeur Mobile

  • ‏سبتمبر 2015 - ‏أكتوبر 2015

  Développement d'applications mobiles natives pour les plateformes iOS et Android. Les développements couvrent tous les aspects tels que la conception, le développement, l'intégration visuelle, jusqu'à la publication. Les implémentations sont effectuées avec l'aide de divers outils de développement (Swift, Objective-C, Java, Appcelerator Titanium, ReactNative, NativeScript) en fonction des besoins fonctionnels et techniques. Développement d'applications mobiles natives pour les plateformes iOS et Android. Les développements couvrent tous les aspects tels que la conception, le développement, l'intégration visuelle, jusqu'à la publication. Les implémentations sont effectuées avec l'aide de divers outils de développement (Swift, Objective-C, Java, Appcelerator Titanium, ReactNative, NativeScript) en fonction des besoins fonctionnels et techniques.



Agence Henri8

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistant chef de projet informatique

  • ‏يوليو 2014 - ‏ديسمبر 2014

  > Gestion de différents projets (identification des besoins clients, suivi de développement) > Maintenance du parc informatique (PC, iPads) > Installation, configuration et intégration de matériel réseau > Conception de campagnes marketing: emailings, newsletters, plaquettes commerciales, vidéos > Gestion et organisation des événements interactifs : appli mobile/tablette, réalité augmentée. > Portage de l'application H8Connect sur Android > Gestion de différents projets (identification des besoins clients, suivi de développement) > Maintenance du parc informatique (PC, iPads) > Installation, configuration et intégration de matériel réseau > Conception de campagnes marketing: emailings, newsletters, plaquettes commerciales, vidéos > Gestion et organisation des événements interactifs : appli mobile/tablette, réalité augmentée. > Portage de l'application H8Connect sur Android