Antonella Pachas

Customer Support Representative at Colppy
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
La Plata, Buenos Aires Province, Argentina, AR

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Facundo Nahuel Benítez

Antonella fue una de las personas que me ha ayudado cuando tenía que recurrir a cuestiones técnicas que escapan de mi conocimiento referido a BBDD y SQL, Debo decir que siempre fue una persona muy flexible y sobretodo abierta al consejo de otra persona, eso considero que la llevo a consolidarse como una de las personas que más casos tomaba como analista en customer.

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Credentials

  • Fundamentos de Customer Service
    Test crehana
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Introducción a la Contabilidad Financiera
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Negociación exitosa: Estrategias y habilidades esenciales (en español)
    Coursera
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Tango Gestión Operatoria
    Tango University
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Excel aplicado a los negocios (Nivel Avanzado)
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Finanzas Corporativas
    Coursera
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Administración Estratégica y Emprendedora
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Las estrategias y habilidades para las negociaciones
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Marketing estratégico: claves para competir con éxito
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Administración para obtener resultados
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Solución de problemas y toma de decisiones
    Coursera
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Claves para Gestionar Personas
    Coursera
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Finanzas para profesionales no financieros
    Coursera
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Redacción de documentos empresariales de gran impacto
    Coursera
    Sep, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Colppy
    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Support Representative
      • Aug 2022 - Present

      Manejo de CRM, brindar respuesta a las consultas diarias de los distintos canales teléfono, chat, email (Intercom). Realizar de manera continua mejoras en la experiencia del usuario. Armado y presentación de retrospectivas. Brindar capacitaciones a los usuarios de la plataforma para educar en su correcto uso. Bases de datos SQL DBeaver/ Heidi · Métricas de rendimiento · Retrospectiva · Capacitación · JIRA · Mixpanel · RunDeck · Documentación técnica · Mejora de procesos · Capacidad de análisis · Planificación de reuniones · Microsoft Excel · Atención al cliente · Contabilidad Show less

  • SpaceGuru
    • Argentina
    • Consumer Services
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Agent in Spain
      • Jun 2022 - Aug 2022

    • Analyst Customer Experience
      • Mar 2022 - May 2022

    • Asesora Semisenior
      • Nov 2021 - Mar 2022

  • Medifé
    • Argentina
    • Wellness and Fitness Services
    • 700 & Above Employee
    • Asesora comercial
      • Aug 2021 - Oct 2021

      Atención al usuario, reclamos y alta de nuevos clientes. Manejo de sistema Salesforce. Atención al usuario, reclamos y alta de nuevos clientes. Manejo de sistema Salesforce.

  • CMR Falabella Chile
    • Chile
    • Financial Services
    • 400 - 500 Employee
    • Asesora Comercial Senior
      • Sep 2017 - Apr 2021

      Atención al público en general. Vendedora de productos financieros (tarjetas, seguros, préstamos, adicionales,cobranzas) . Gestión de Reclamos y Manejo de Fondo Fijo . Atención al público en general. Vendedora de productos financieros (tarjetas, seguros, préstamos, adicionales,cobranzas) . Gestión de Reclamos y Manejo de Fondo Fijo .

  • Cablevisión - Fibertel
    • Argentina
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Asesor de Ventas
      • Feb 2016 - Nov 2016

      Representante de Atención Comercial y Telemarketer Representante de Atención Comercial y Telemarketer

  • Fundación Valorar / República de los Niños
    • La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • Auxiliar administrativo
      • Jan 2013 - Feb 2016

      Realice tareas como auxiliar administrativo , desarrollando en ocasiones el armado y la presentación de ofrecimientos comerciales en conjunto con tareas de atención al cliente y actividades sociales de la fundación . Realice tareas como auxiliar administrativo , desarrollando en ocasiones el armado y la presentación de ofrecimientos comerciales en conjunto con tareas de atención al cliente y actividades sociales de la fundación .

Education

  • Universidad Nacional de La Plata
    Licenciatura y Profesorado, Psicologia
    2012 -
  • Universidad Nacional de Quilmes
    Tecnicatura en Ciencias Empresariales, Administración y gestión de empresas, general
    2021 -
  • Escuela Secundaria N°2 "España"
    Bachiller Modalidad Ciencias Naturales, Educación secundaria
    2006 - 2011
  • Utedyc
    Asistente Administrativa Contable, Administración y gestión de empresas, general
    2015 - 2015

Community

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