Experience

Venezolana (Rutas Aéras de Venezuela)

• Venezuela
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de control de espacio

  • Jul 2017 - Present

  *Verificar que cada agente lleve las rutas asignadas y verificar que las mismas siempre se encuentren en orden. *Realizar limpieza diaria de los vuelos hasta su fecha de apertura. *Realizar confirmaciones en listas de esperas solicitadas por las agencias de viajes. *Verificar y llevar un control de la capacidad de los vuelos para así evitar sobre venta de los mismos. *Realizar llamados a los pasajeros de vuelos demorados o cancelados. *Realizar protecciones en caso de demoras o cancelaciones de vuelos a pasajeros afectados. *Mantener las tarifas con la cantidad de cupos correctos en sistema. *Verificar que la información de las reservas se encuentren correctas. *Atención telefónica y del correo electrónico para cualquier solicitud. *Verificar diariamente la programación y en caso de que haya alguna modificación de horario realizar la misma. *Realizar un informe semanal de todo lo procesado en la semana. 3 personas a cargo Show less



Todoticket Venezuela

• Venezuela
• Consumer Services
• 100 - 200 Employee

• Ejecutivo de Atención en Todoticket 2004 CA

  • Apr 2016 - Mar 2017

  *Apoyar en la ejecución del proceso operativo una vez captado el cliente ( expediente, inducción a patronos sobre uso de la herramienta, expedición de plástico). *Apoyar en la ejecución de los planes establecidos por la Gerencia para la captación de nuevos clientes, identificación de clientes potenciales. *Consolidar los reportes de gestión y hacer seguimiento a los reportes de abonos. *Seguimiento y control de los procesos de cotización con la finalidad que esta información llegara de forma oportuna y correcta a los clientes en gestión. *Completar y actualizar los expedientes de la cartera de clientes. *Apoyar al ejecutivo de ventas, de ser necesario, en visitas de venta a los clientes en gestión. *Seguimiento y monitoreo de la efectiva ejecución y atención de las solicitudes de la cartera de clientes, para brindar una solución oportuna como respuesta a los requerimientos. *Apoyar en la ejecución de los operativos de entrega masivo de plásticos. *Apoyar en la ejecución de las estrategias para el cruce de la cartera de productos de clientes existentes. Show less



SENIAT

• Venezuela
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Analista

  • Sep 2014 - Dec 2015

  *Mantener clasificada, actualizada y depurada en la cuenta corriente de los contribuyentes, responsables y agentes de retención como también determinar los ajustes necesarios para su actualización y depuración. *Elaborar conjuntamente con la Gerencia de Organización, los programas manuales e instructivos, que en materia contable deban desarrollar las Divisiones de Recaudación del nivel operativo. *Asistir al nivel operativo en el cumplimiento de sus funciones, normas y demás disposiciones referentes a las materias de competencia de esta División. Show less



Contacta-Call

• Venezuela
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Opererador telefónico

  • Sep 2013 - Mar 2014

  *Aplicar las técnicas de atención telefónica más adecuadas para satisfacer los requerimientos de los clientes y ofrecerles un servicio óptimo. *Aplicar las técnicas de atención telefónica más adecuadas para satisfacer los requerimientos de los clientes y ofrecerles un servicio óptimo.