Experience

Super 8

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directeur général

  • Apr 2023 - Present



Courtyard by Marriott

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directeur général adjoint

  • May 2022 - Apr 2023

  Remplacement de congé de maternité Remplacement de congé de maternité



Marriott Hotels

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directeur de la réception

  • Aug 2021 - May 2022

  ➢ Gérer les ressources humaines du service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, gestion des conflits, etc.) ➢ Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'entreprise ➢ Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ➢ Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ➢ Gérer les ressources humaines du service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, gestion des conflits, etc.) ➢ Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'entreprise ➢ Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ➢ Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement



Entourage sur-le-Lac Resort

• Canada
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Superviseur de l'hébergement

  • May 2021 - Aug 2021

  ➢ Superviser et coacher l’équipe de la réception, des coureurs et de l’entretien ménager ➢ Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives au département de l’hébergement ➢ Effectuer des tâches administratives relatives au département ➢ S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ➢ Superviser et coacher l’équipe de la réception, des coureurs et de l’entretien ménager ➢ Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives au département de l’hébergement ➢ Effectuer des tâches administratives relatives au département ➢ S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service



Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel

• Canada
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Superviseur de l'hébergement

  • Jul 2019 - May 2021

  ➢ Gérer les ressources humaines du service (entrevues téléphoniques, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, gestion des conflits, etc.) ➢ Participer aux réunions de coordination ➢ Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ➢ S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes ➢ Gérer les ressources humaines du service (entrevues téléphoniques, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, gestion des conflits, etc.) ➢ Participer aux réunions de coordination ➢ Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ➢ S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes



Marriott Hotels

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste

  • Aug 2018 - Jul 2019

  ➢ Faire les arrivées et les départs ➢ Gérer et traiter les appels téléphoniques ➢ Vérifier et balancer la disponibilité des chambres ➢ Assurer une bonne communication entre les départements ➢ Faire les arrivées et les départs ➢ Gérer et traiter les appels téléphoniques ➢ Vérifier et balancer la disponibilité des chambres ➢ Assurer une bonne communication entre les départements



Super 8

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directeur général adjoint

  • 2018 - 2018

  ➢ Assister la direction générale➢ Superviser l’équipe de réception, du petit-déjeuner et de la buanderie➢ Gérer et traiter les plaintes➢ S’assurer de la satisfaction des clients

• Réceptionniste

  • 2015 - 2018

  ➢ Faire les arrivées et les départs➢ Traiter toutes les demandes de réservations➢ Effectuer des tâches de buanderie➢ Préparer et monter les petits déjeuners