Experience

ACGR SERVIÇOS DE TECNOLOGIA

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• • Mar 2019 - Present

  - Assessment e implantação de processos baseado nas melhores práticas de mercado;- Identificação de oportunidades na otimização e redução de custos em áreas de TI;- Análise e adoção de Tecnologias para automação e inovação de processos corporativos;- Implantação de metas e KPI´s para avaliação de desempenho e resultado;- Elaboração de Planos de Ação para melhoria continua (PDCA);- Construção de Mapas da Jornada do Cliente (Melhoria da Experiência do Cliente).

• • Jul 2014 - Present

  Process Gap analysis;Implementation the service management process;Development training program based in best practices (ITIL, COBIT, LEAN IT);Analyst and consultant to ISO/IEC 20000 for accreditation;Coaching for Organizational Change



Universidade São Judas Tadeu

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Information Technology Teacher

  • Aug 2018 - Present

  I teach classes of Networks Computer Labs, Integrated Project and IT Service Management and Governance I teach classes of Networks Computer Labs, Integrated Project and IT Service Management and Governance



Companhia Siderúrgica Nacional

• 700 & Above Employee

• Governance IT Coordinator

  • Aug 2014 - Oct 2017

  Implementação e melhoria da Governança de TI baseada nos 34 processos do framework COBIT, elevando o nível de maturidade acima de 3,0 (processos estruturados e comunicados) e alguns dos processos com nível 4 (com indicadores e metas estabelecidas), esta métrica de maturidade foi adicionada aos ganhos variáveis dos funcionários da Diretoria (PPR) Foi implementado na Diretoria de TI o PMO (Escritório de Projetos), com suporte da ferramenta de controle de Demandas e Projetos (CHANNEL - JEXPERTS), permitindo controle de toda a gestão com indicadores e metas que foram adicionadas ao ganho variável dos funcionários da Diretoria. A implantação e melhoria de processos, o escritório de projetos, permitiram melhor gestão e otimização de recursos da Diretoria de TI. Show less



Brunise Consultoria e Treinamento

• • Sep 2006 - Jul 2014

  Implementation the service management process in medium and large Enterprises;Development training program based best practice;Process Gap analysisAnalysis and consultant to ISO/IEC 20000 for acreditation

• • 2006 - Jul 2014

  Implementation the service management process in medium and large Enterprises; Development training program based best practice; Process Gap analysis Analysis and consultant to ISO/IEC 20000 for acreditationImplementation IT Governance at large Enterprises



Vivo

• United States
• Online Audio and Video Media
• 1 - 100 Employee

• Gerente Controle da Infra-Estrutra

  • Mar 2001 - Jun 2006

  Gerente Infra-Estrutura de TI, responsavel pelos indicadores de controle e implementação de processos ITIL e pontos de controle COBIT para SOX. Gerente Infra-Estrutura de TI, responsavel pelos indicadores de controle e implementação de processos ITIL e pontos de controle COBIT para SOX.



VIVO Empresas

• Internet Publishing

• Gerente de Controle da Infra-Estrutura

  • Mar 2001 - Jun 2006

  - Planejamento, Projeto e Implantação de Sistemas para Gerencia de Rede de Telecomunicações. - Controle e Suporte de Infra-Estrutra de TI; - Implantação de Processos Operacionais de gerenciamento de Serviços de TI; Gerente Infra-Estrutura de TI, responsavel pelos indicadores de controle e implementação de processos ITIL e pontos de controle COBIT para SOX - Planejamento, Projeto e Implantação de Sistemas para Gerencia de Rede de Telecomunicações. - Controle e Suporte de Infra-Estrutra de TI; - Implantação de Processos Operacionais de gerenciamento de Serviços de TI; Gerente Infra-Estrutura de TI, responsavel pelos indicadores de controle e implementação de processos ITIL e pontos de controle COBIT para SOX