Experience

Bolos do Flávio

• Brazil
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Gerente

  • Apr 2022 - Present

  Atuo como líder de equipes, gerindo o time do restaurante no que diz respeito a todas as demandas de recursos humanos, demandas administrativas e algumas financeiras. Nesta experiência consegui uma redução das horas extras em 50% , através da elaboração de uma escala flexível e aderente as nossas demandas. Atuo como líder de equipes, gerindo o time do restaurante no que diz respeito a todas as demandas de recursos humanos, demandas administrativas e algumas financeiras. Nesta experiência consegui uma redução das horas extras em 50% , através da elaboração de uma escala flexível e aderente as nossas demandas.



MDS Broker - Nestlé PI

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Representante de vendas

  • 2019 - 2021

  Atuação em atendimento ao cliente, onde fiquei responsável por uma carteira dos mesmos, fazia visitas in loco, realizando os pedidos, criando pvps nos PDVs, cobrando os clientes inadimplentes, contas a receber, dentre outras atividades ligadas a vendas e representação comercial. Minha maior conquista na execução deste cargo foi ter aumentando em 1 ano a carteira de clientes de 80 para 103. Atuação em atendimento ao cliente, onde fiquei responsável por uma carteira dos mesmos, fazia visitas in loco, realizando os pedidos, criando pvps nos PDVs, cobrando os clientes inadimplentes, contas a receber, dentre outras atividades ligadas a vendas e representação comercial. Minha maior conquista na execução deste cargo foi ter aumentando em 1 ano a carteira de clientes de 80 para 103.



Outback Steakhouse Brasil

• Brazil
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Recepcionista I Atendente I Bartender

  • Feb 2011 - Nov 2018

  Nesta empresa comecei minha experiência como recepcionista, pouco tempo depois fui promovida a atendente e Bartender, onde exercia as seguintes atividades:Responsável pela hospitalidade da empresa acompanhando o cliente até a mesa e explicando o cardápio.Fazer o pedido do cliente e trazer o pedido até ele, superando sempre expectativas. Criar/ fazer drinks, tirar Chopp para todo restaurante, dentre outras atividades.No entanto, conforme minhas competências e habilidades, passei de cargos operacionais para o nível estratégico dentro da organização. Show less

• Assistente administrativo

  • 2011 - 2018

  Fui promovida a auxiliar administrativo onde atuei com a verificação das folhas de ponto, lançamentos de notas fiscais, dentre outas rotinas administrativas do restaurante, auxiliar o recursos humanos, contabilidade, e demais setores da instituição. O meu maior desafio e conquista foi ter superado mais essa etapa e ser promovida a gerente!

• Gerente

  • 2011 - 2018

  Como gerente atuei com o monitoramento de insumos, validade dos mesmos, acompanhamento de pedidos, gestão dos funcionários e seus horários de trabalho, elaborando escalas, ministrava treinamentos de atendimento para minha equipe, resolução de todos os problemas relacionados a equipe e aos clientes, garantindo sempre a harmonia na gestão do meu time e a satisfação dos nossos clientes.Recebi várias medalhas de reconhecimento da empresa, por meu desenvolvimento dentro da mesma, por atendimento ao cliente e liderança da equipe. Show less



DS Intermediários de Crédito Oeiras

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Agente de crédito

  • Jan 2009 - Feb 2009

  Agente de crédito internet e externa, captava clientes interessados em fazer empréstimos, acompanhava e finalizava todo o processo junto ao banco. Sempre enviando feedbacks aos nossos clientes e buscando a melhor solução para problemática de cada um. Nesta experiência pude desenvolver o meu senso crítico, foco em resolução de problemas, atendimento ao cliente e produtos financeiros. Agente de crédito internet e externa, captava clientes interessados em fazer empréstimos, acompanhava e finalizava todo o processo junto ao banco. Sempre enviando feedbacks aos nossos clientes e buscando a melhor solução para problemática de cada um. Nesta experiência pude desenvolver o meu senso crítico, foco em resolução de problemas, atendimento ao cliente e produtos financeiros.