Experience

Epona

• Peru
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Spécialiste en gestion des sinistres et service à la clientèle

  • Mar 2013 - Present

  • Traitement des sinistres (ouverture des dossiers, évaluation des sinistres et des risques, établissement et transmission des décomptes de prestations, libération et paiement)• Experte dans le traitement des sinistres complexes• En charge de la formation des spécialistes sinistres• Contrôle de l’application des conditions d’assurance (CGA/CC/LCA) au sein du département• Gestion du courrier et correspondance en français• Conseil téléphonique en français à nos clients et à nos agents• Appui aux autres collaborateurs de l'entreprise dans diverses tâches administratives• Personne de référence pour la mise à jour des processus internes et la rédaction des spécifications pour les canaux digitaux en lien avec la gestion des sinistres• Personne de référence pour la remontée des informations en relation avec les problèmes techniques et les évolutions nécessaires concernant l'outil de gestion (ERP)



Cabinet vétérinaire Méd. Vét. Marc Jutzeler

• Assistante en médecine vétérinaire

  • Aug 2000 - Feb 2013

  Administratif :• Facturation et rappels• Diverses correspondances• Etablissement et maintient des dossiers clients/patients• Gestion du téléphone et de l'agenda• Appréciation des degrés d'urgences• Préparation et envoi postal• Conseil clientèle• Accueil clientèle/patient• Gestion et maintien de la caisse• Vente/réception/étiquetage/commande et gestion du stock• En charge de la formation de l’apprentie et des stagiairesMédical : • Assister le vétérinaire lors des consultations• Soins aux animaux hospitalisés• Prise de sang• Soins plaies• Pose de drain• Préparation de la salle d'opération et appareil de narcose• Sédation intra-musculaire• Intubation• Préparation de l'animal pour la narcose• Surveillance de l'animal pendant et après narcose• Assistance directe lors de certaines opérations• Castration matou• Détartrage et extraction dentaire• Pose de cathéter urinaire• Prise de radiographie et développement• Diverses analyses laboratoire (comptage hématologie, hématocrite, coprologique, urinaire) et utilisation d'appareils de laboratoire (Catalyst, Lasercyte, Reflotron)• Divers maintenances (développeuse radiologique, nettoyage et stérilisation des instruments chirurgicaux, nettoyage des box du chenils et locaux du cabinet)