Technien assurance mamadie

• Aug 2021 - Present

Technicien relations clients

• Dec 2015 - Aug 2021

Renseignements aux assurés

Conseiller en Séjours et Voyages

• Mar 2015 - Nov 2015

Conseiller en séjours et voyages

• May 2015 - Jun 2015

Conseiller en Séjour et Voyages-stage • Accueil, conseil téléphonique et physique auprès des clients ou des futurs clients de l'agence. • Vente de voyages ou séjours sur catalogue. • Gestion des réservations clients. • Utilisation de l'informatique. • Gestion des encaissements clients. • Maitrise des outils informatiques. • suivi administratif des dossiers, de la vente à la facturation (cotation) et à l'après-vente. Conseiller en Séjour et Voyages-stage • Accueil, conseil téléphonique et physique auprès des clients ou des futurs clients de l'agence. • Vente de voyages ou séjours sur catalogue. • Gestion des réservations clients. • Utilisation de l'informatique. • Gestion des encaissements clients. • Maitrise des outils informatiques. • suivi administratif des dossiers, de la vente à la facturation (cotation) et à l'après-vente.

Téleconseillère

• Sep 2013 - Feb 2014

Commerciale : • Elaboration de voyages • Réception des appels téléphonique des clients • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise • Appels téléphonique active auprès des clients • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels Service Clientèle : • Appels téléphoniques actifs auprès des clients dans le cadre d'une modification de réservation ou dans le cadre de questions complémentaires • Relance des clients pour le paiement Technique et Management : • Formation des collègues sur le logiciel interne de l'entreprise • Ecoute qualité des appels • Management d'équipes Show less

Téléconseillère

• Feb 2011 - Aug 2013

Commerciale : • Elaboration de voyages • Réception des appels téléphonique des clients • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise • Appels téléphonique active auprès des clients • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels Service Clientèle : • Appels téléphoniques actifs auprès des clients dans le cadre d'une modification de réservation ou dans le cadre de questions complémentaires • Relance des clients pour le paiement Technique et Management : • Formation des collègues sur le logiciel interne de l'entreprise • Ecoute qualité des appels • Management d'équipes Show less

Directrice periscolaire

• Aug 2009 - Aug 2010

● Monter un projet pédagogique ● Supervision des activités ● Assurer la relation avec l'extérieur ● Encadrement d'un groupe d'enfants ● Réalisation de la gestion budgétaire • Accueil, animation. ● Monter un projet pédagogique ● Supervision des activités ● Assurer la relation avec l'extérieur ● Encadrement d'un groupe d'enfants ● Réalisation de la gestion budgétaire • Accueil, animation.

Contractuel d'animation

• Mar 2008 - Jul 2009

● Monter un projet pédagogique ● Supervision des activités ● Assurer la relation avec l'extérieur ● Encadrement d'un groupe d'enfants ● Réalisation de la gestion budgétaire • Accueil, animation. ● Monter un projet pédagogique ● Supervision des activités ● Assurer la relation avec l'extérieur ● Encadrement d'un groupe d'enfants ● Réalisation de la gestion budgétaire • Accueil, animation.