Experience

ESM-IAE

• licence MAH

  • Sep 2012 - Present

  Licence professionnelle "Management des Activités Hôtelières"



Hôtel Marso

• Réceptionniste Assistante de Direction

  • Feb 2014 - Aug 2014

  › Pôle réception : accueil et fidélisation de la clientèle ; suivi des réservations mail, fax, téléphonique et des sites partenaires via Protel ; planning et disponibilité des chambres sur Booking, HRS et Expedia ; éditions bons cadeaux ; facturation ; encaissement› Pôle management : plannings du personnel ; DPAE ; contrats de travail ; relances des impayés ; commandes ; divers courriers et notes de services ; organisation des ménages et contrôle qualité des chambres ; coordination du… › Pôle réception : accueil et fidélisation de la clientèle ; suivi des réservations mail, fax, téléphonique et des sites partenaires via Protel ; planning et disponibilité des chambres sur Booking, HRS et Expedia ; éditions bons cadeaux ; facturation ; encaissement› Pôle management : plannings du personnel ; DPAE ; contrats de travail ; relances des impayés ; commandes ; divers courriers et notes de services ; organisation des ménages et contrôle qualité des chambres ; coordination du travail des équipes› Pôle séminaires et banquets : réalisation et suivi des devis séminaires et banquets ; signalétique des événements, facturation et encaissement Show more Show less



RESIDHOME Apparthôtel***

• Réceptionniste

  • Sep 2013 - Nov 2013

  > Accueil des clients, prise de reservations, gestion des arrivées et départs > Gestion du service petit déjeuner > Contrôle des chambres



Mondorf Parc Hôtel****

• Coordinatrice Event

  • Apr 2013 - Aug 2013

  > Contact direct ou téléphonique avec le client pour plannifier et coordonner les besoins nécessaires à l’organisation d’événements de banquets > Gestion du planning hebdomadaire des événements > Réalisation et suivi des devis de banquets & B2B dans Homing> Gestion des relances et réclamations > Réalisation de la signalétique des événements > Gestion interface entre l’équipe commerciale et banquet



Agence en communication EREL CONSEIL Metz

• INFOGRAPHISTE

  • Nov 2000 - Jan 2012

  > Conception et réalisation de diverses campagnes publicitaires pour plusieurs enseignes : Tousalon, Maison & Reflet, Group Digital, Batigère, Viessmann, Office Tourisme de Gérardmer [guides, dépliants, affiches, 4x3, PLV, mailings, invitations, dossier de presse, packaging, logos, pictogrammes…] > Evaluation des contraintes [préparation, vérification et tri des éléments fournis par le client, délais, qualité, nécessité des prestations d’impression, bon à tirer...] >… > Conception et réalisation de diverses campagnes publicitaires pour plusieurs enseignes : Tousalon, Maison & Reflet, Group Digital, Batigère, Viessmann, Office Tourisme de Gérardmer [guides, dépliants, affiches, 4x3, PLV, mailings, invitations, dossier de presse, packaging, logos, pictogrammes…] > Evaluation des contraintes [préparation, vérification et tri des éléments fournis par le client, délais, qualité, nécessité des prestations d’impression, bon à tirer...] > Retouches, intégrations d’images, photomontages + détourages > Epreuve de contrôle [système Epson 4900] Show more Show less