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Techstar Ile-de-France by autosphere

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable QSE

  • Jan 2016 - Present

  Au sein de 10 concessions automobiles : * Suivi du système de management de la qualité en vue de maintenir la certification ISO : 9001. * Pilotage des équipes Ventes et Après-Vente afin de garantir la conformité des process au regard des audits constructeur. * Gestion et suivi des indicateurs de satisfaction client : ISC, visites et appels mystères, e-reputation... * Animation et organisation de la démarche sécurité et environnement : mise à jour des DUERP, EPI, incendie, formations, gestion des déchets... * Gestion des accès informatiques des nouveaux arrivants Show less



Monoprix

• Retail
• 700 & Above Employee

• Cadre de vente

  • Sep 2008 - Dec 2015

  Management d'une équipe de 40 personnes : * Recrutement * Elaboration des plannings * Suivi des process * Amélioration de la satisfaction client * Animation d'équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par la direction * Entretiens Annuels de développement * Montée en compétence des collaborateurs Management d'une équipe de 40 personnes : * Recrutement * Elaboration des plannings * Suivi des process * Amélioration de la satisfaction client * Animation d'équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par la direction * Entretiens Annuels de développement * Montée en compétence des collaborateurs