Experience

HAPPENING | Design d'ambiances | Événements d'affaires

• Canada
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Coordonnatrice aux opérations (affectations)

  • May 2022 - Present

  - Booking de personnel décor et mobilier basé sur l’évaluation des chargés de projets - Communication des affectations claires via divers canaux de communication (plateforme de booking, téléphone, courriel et en personne) - Affectation, confirmation et contrôle des horaires pour chacun des mandats en cours - Coordination des opérations décors et techniques - Parer à toute annulation, modification à l’horaire et revirement de situation qui nécessite des changements aux horaires de montage et de démontage - S’assurer du respect et/ou de la mise en place des règles de sécurité, de sûreté et de prévention des risques autant à l’entreprise que sur les événements (Comité CNESST) - Gestion et mise à jour hebdomadaire du bassin de pigiste - Recrutement et orientation des nouveaux pigistes - Bâtir et développer des relations durables et cordiales basé sur les valeurs de l’entreprise - Toutes autres tâches identifiées mutuellement (opérations, gestion, administration) qui contribuent à la bonne gestion et à l’essor de la compagnie. Show less



Bonobo

• Australia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Responsable / Manager magasin

  • Jan 2020 - Jan 2022

  ¤Management : - Animer ,manager son équipe et coordonner l'activité du magasin - Evaluer les performances - Veiller au respect des valeurs et méthodes du groupe - Recruter, intégrer et former ses collaborateurs - Fixer et suivre les objectifs collectifs et individuels de son équipe - Exemplarité auprès de ses collaborateurs à atteindre les objectifs - Mise en place des challenges pour motiver son équipe ¤ Développement commercial / clientèle - Développer le CA selon les objectifs - Gestion, suivi et conseils des demandes clients - Analyse des indicateurs commerciaux ( PM, TT, IV, CRM, DELTA ) - Garantir & Participer à la mise en place des opérations commerciales - Analyser et mettre en place des moyens de lutte contre la DI - Service client optimal , veiller au respect des procédures internes et au maintien des standards / concept de la marque - Consolider une dynamique de recrutement des nouveaux clients - Mise en place de plans d'actions pour dynamiser l'activité ¤ Gestion administrative / Back office - Élaboration des plannings de travail du magasin (en fonction de la prod en cours du jour, de la semaine, du mois, de la saison) et analyse quotidienne de la matrice en cours. - Gestion des logiciels de planning (Pléiade) , CRM et bureautique. - Assurer une bonne interface avec le siège : remonter les informations propre à chaque service et respecter les procédures internes - Transmission à son DR du débriefing hebdomadaire - Mise en place : challenge, activités managériales, plan d'action commercial. ¤ Gestion globale - Ouverture & fermeture du magasin - Transmission d'informations avec la hiérarchie et participation aux réunions trimestrielles - Merchandising : plan de masse en amont et mise en place du merchandising selon les consignes Show less



Brûlerie St-Denis

• Région de Montréal, Canada

• Responsable / Manager maison de torréfaction

  • Apr 2018 - Jun 2019

  ¤Management - Recrutement , formation et aide à l'intégration des collaborateurs - Gestion des conflits - Participer à la coordination du travail des collaborateurs - Contrôle et gestion du budget horaires et plannings - Gestion des ventes et de la logistique ¤Service à la clientèle - Accueillir les clients et offrir un service de première qualité - Connaissances optimales de tous les produits offerts - Assurer la gestion complète de l'établissement conformes aux normes de sécurité - Connaissances de tous les postes en vigueur - Assurer le respect des règlementations sanitaires et alimentaires - Respect des politiques de prévention des pertes - Ouverture et fermeture de la brûlerie ¤Gestion administrative - Rapports de vente quotidiens - Contrôle et gestion des inventaires, commandes, stocks et coûts - Suivi des budgets et des pertes Show less



ASSUR TRAVEL

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Experte en sinistres

  • Feb 2017 - Oct 2017

  -Gestion des appels entrants et sortants (mails, courriers, téléphone) -Gestion des relations avec les compagnies d’assurances ; courtiers ; agences de voyage -Gestion et suivi du portefeuille clients (étudiants, particuliers, expatriés, agence de voyage) -Suivi des modifications, mise à jour des conditions générales -Gestion des dossiers sinistres dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur -Gestion autonome des dossiers, dans le respect des engagements de service -Assistance et conseils clients dans la gestion de leurs dossiers -Etude approfondie des garanties contractuelles et des déclarations de l'assuré -Enquête et constat des dommages sinistres -Négociation du règlement selon les conventions en vigueur -Modifications des contrats B2C et B2B Show less



Déménagement TDS

• Pérenchies, Nord-Pas-de-Calais, France

• Assistante de gestion administrative

  • Oct 2016 - Feb 2017

  - Accueil physique et téléphonique , prise de rendez-vous et gestion des mails - Rédaction et mise en page de courriers, devis, factures et documents divers - Gestion et développement relation clients et prestataires - Gestion des agendas - Gestion des tâches administratives diverses : réception courrier, scanning, archivage, commandes - Création, tenue et mise à jour des fiches clients et prospects - Accueil physique et téléphonique , prise de rendez-vous et gestion des mails - Rédaction et mise en page de courriers, devis, factures et documents divers - Gestion et développement relation clients et prestataires - Gestion des agendas - Gestion des tâches administratives diverses : réception courrier, scanning, archivage, commandes - Création, tenue et mise à jour des fiches clients et prospects



TradeTracker.com

• Netherlands
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Chargée du développement commercial (Business Developer)

  • May 2016 - Oct 2016

  Stage de fin d'études - Prospection, développement et pérennisation d’un portefeuille clients - Identification des besoins du client, prospect et partenaires ( affiliés) - Suivi du cycle du projet - Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale par des appels d'offre - Promotion des services auprès des partenaires - Accompagnement des clients dans leur stratégie d'acquisition de trafic - Mise en place et amélioration des outils d'aide à la vente - Négocier dans les phases de la vente, depuis la détection d’opportunités jusqu'à la signature des annonceurs Show less



University of Lille 1 Sciences and Technology

• France
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Assistante Informatique

  • Nov 2014 - Apr 2016

  - Assistance aux étudiants sur différents logiciels informatiques. - Assistance aux étudiants sur différents logiciels informatiques.



Deletrez Traiteur

• Région de Lille, France

• Assistante événementiel

  • Mar 2015 - Jun 2015

  Stage - Accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous et gestion des mails - Participation aux actions de Community Management - Gestion et suivi de la relation client et prestataires - Réalisation des devis et facturation des dossiers - Gestion logistique des projets Stage - Accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous et gestion des mails - Participation aux actions de Community Management - Gestion et suivi de la relation client et prestataires - Réalisation des devis et facturation des dossiers - Gestion logistique des projets



Lille Grand Palais

• France
• Events Services
• 100 - 200 Employee

• Chef Hôtesse Evénementiel

  • 2011 - Oct 2013

  - Assurer l'organisation et le bon déroulement des événements - Manager et former son équipe (coordinatrice d'équipe d'hôtes et hôtesses) - Chargée d'accueil (salons, congrès professionnels et grands publics) - Gestion des listings, flux, passage micro, placement en salle, tenue de stand, saisie informatique - Gestion des conflits et situations de crise - Assurer l'organisation et le bon déroulement des événements - Manager et former son équipe (coordinatrice d'équipe d'hôtes et hôtesses) - Chargée d'accueil (salons, congrès professionnels et grands publics) - Gestion des listings, flux, passage micro, placement en salle, tenue de stand, saisie informatique - Gestion des conflits et situations de crise



Printemps

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseillère de vente "Repetto" & "Minelli"

  • Sep 2011 - Sep 2012