Experience

Executive Travel SA

• Switzerland
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Responsable des opérations & Assistante CEO

  • Oct 2014 - Present

  Opérations externes : - Gestion de projets : recueil des besoins, présentation outils, paramétrage, formation, suivi client. Ex : SBT, Géo Tracking, Expenses / NDF, CRM Prioriser les tâches pour un déroulement de projet optimal. Être à l’écoute des besoins pour y répondre au mieux. - Travail analytique de statistiques, mise en avant de KPI, évaluation de savings, travail sur l'amélioration des processus, des dépenses, des best practices - Réponse aux appels d’offres : présentation de l’entreprise, capacité à répondre aux besoins de nos clients, l’offre de prix et de services. Mise en avant de nos compétences, de nos capacités et de notre volonté à servir un nouveau client. - Action marketing / comm. : réseaux sociaux, organisation d’évènements clients (coordination, inscription, gestion et suivi) – supports marketing modernes avec un impact visuel fort (Wordpress, Canva) - Gestion relations fournisseurs : outils interne, l’IT, softwares, partenaires tech. (benchmark, analyse produit, mise en place, formation interne et suivi) Opérations internes : -Élaboration et amélioration des processus internes de l’entreprise via la mise en place d’outils, d’actions, de formations auprès de nos collaborateurs. Atteindre les objectifs stratégiques de performance, de confort de travail, de modernisation, de multiplication des partenariats. - Gestion de projets IT / informatiques internes pour offrir les outils adéquats aux équipes - Action marketing / comm. : gestion des évènements internes pour réunir les équipes (soirées, team bulding : organisation, gestion, communication écrite et orale de l’event) – fédérer pour une meilleure cohésion. Assistance CEO : - Rédaction de procès-verbaux, relecture de billets, amélioration de la forme et/ou contenu - Aide à la décision sur des projets internes ou externes (analyse stratégique, mesure des enjeux, bilan des divers points à considérer) - Supports de communication pour réunion, présentation client,(Excel, PowerPoint) Show less



ViaXoft

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable de projet

  • Sep 2011 - Sep 2014

  Après trois ans au poste de chef de projet chez Viaxoft, j’ai acquis de bonnes connaissances sur la mise en place d’outils informatiques visant à la performance d’une activité, au travers notamment de qualités relationnelles indispensables en équipe sur une relation Fournisseur-Client. Ces expériences m’ont offert un regard plus objectif sur des problématiques complexes d’achats et de distribution. Elles m’ont permis d’acquérir des compétences tant analytiques que commerciales, permettant d’appréhender de manière constructive des missions de cet ordre. Gestion autonome des diverses étapes d’un projet d'installation de logiciel : - Analyse des besoins client, rédaction du cahier des charges, planification et chiffrage des solutions - Paramétrage, implémentation de l’outil, formations et accompagnement client au management - Support technique et fonctionnel (suivi et assistance client) - Gestion comptable des processus de facturation client et fournisseur Show less



CWT

• Morocco
• Technology, Information and Internet

• Business Analyst Air Solutions Group - Carlson Wagonlit Travel Service Achats, Paris

  • May 2010 - Oct 2010

  Business Analyst Air Solutions Group - Carlson Wagonlit Travel Service Achats, Paris - Au sein d’une unité de consulting spécialisée dans la négociation et l’optimisation de dépenses aériennes - Analyse de la dépense client et mise en place de stratégies de réduction des coûts - Mise en évidence de leviers d’optimisation de la politique - voyages : advance booking, préconisation de la cabine éco... - Participation aux négociations avec les majors (AF,KLM, Lufthansa..) et analyse des propositions de contrats - Développement d’outils d’aide aux analyses fournisseurs Show less