Experience

AKIO

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Jan 2023 - Present



Drawer.fr

• France
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable Service Clients

  • Dec 2017 - Jun 2021



Capt'Emotion

• Nord - Pas-De-Calais, France

• Photographe

  • Mar 2014 - Dec 2020

  Création de mon auto-entreprise en mars 2014. " Aujourd’hui je vous propose de capturer chaque instant de bonheur de votre vie. Amoureuse de la vie, de tous ces petits instants, on me dit souriante, amusante, naturelle et à l’écoute. Pour moi, réaliser une séance comporte tellement de choses … C’est tout d’abord une rencontre, qui va me permettre d’illustrer vos émotions, vos envies mais aussi un échange. Je suis là pour partager avec vous et retranscrire cela en souvenir pour que chaque moment soit capturé. " Show less



SSL247 (A Sectigo Company)

• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable ADV

  • Jul 2015 - Nov 2017

  Certification SSE et SSE+ En 5 ans d'expérience et avec plus de 3 000 clients satisfaits, nous possédons une parfaite connaissance de notre métier. Tous nos consultants sont accrédités SSE+ et possèdent un savoir technique et professionnel reconnu par les plus hautes autorités de certifications. Leurs conseils avisés et impartiaux vous permettront de choisir le certificat le mieux adapté à vos besoin. Ecoute, réactivité et compétence : nous accompagnons les entreprises dans leur volonté de sécuriser leurs interfaces de l'avant-vente à l'installation de leur certificat. Nous prenons également en charge les démarches de certification pour répondre aux exigences des audits. Nous avons pour objectif de répondre à vos besoins en termes de sécurité. Nous sommes convaincus qu'assurer la sécurité des informations échangées est un enjeu capital aujourd'hui et peut constituer un avantage comparatif pour les entreprises. Nos conseils sont impartiaux et nous saurons trouver le bon certificat en fonction de vos exigences. Nous vous offrons gratuitement une assistance complète de la part de nos experts et de notre service commercial de l'avant-vente jusqu'à l'installation de votre certificat. Notre service de très grande qualité est reconnu par nos clients comme étant le meilleur du marché. www.ssl247.fr Show less



Top Office

• France
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Chargée de Relation Client Web

  • Mar 2014 - Sep 2014

  J'avais pour objectif principal de satisfaire le client de la commande à la livraison, le tout dans le respect des méthodes et procédures internes. - Prise en charge des commandes des clients jusqu'à leur livraison. - Assurer la satisfaction de nos clients. - Traiter et répondre aux demandes des clients par tous les moyens de communication (mails, téléphone, réseaux sociaux…). - Établir les devis, et leurs suivis. - Gérer le suivi des dossiers (SAV, litiges...) dans l'optique de fidéliser nos clients. - Optimiser les process afin d'améliorer la qualité du service. Show less



Groupe Crédit Agricole

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistante Clientèle

  • Jan 2013 - Mar 2014

  - Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients au sein de l'établissement. - Identification des besoins, détection et concrétisation des opportunités de vente en produits d'épargne liquide, équipement de compte , assurance IARD , crédit à la consommation dans une perspective de relation durable. - Phoning sur différentes opérations commerciales. - Participation à l'atteinte globale des objectifs de l'agence dans le respect des règles et procédures. - Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients au sein de l'établissement. - Identification des besoins, détection et concrétisation des opportunités de vente en produits d'épargne liquide, équipement de compte , assurance IARD , crédit à la consommation dans une perspective de relation durable. - Phoning sur différentes opérations commerciales. - Participation à l'atteinte globale des objectifs de l'agence dans le respect des règles et procédures.



Studio création Peek a boo!

• Région de Lille, France

• Chargée de développement

  • Jun 2012 - Nov 2012

  - Mise en place de stratégie commerciale - Création de support marketing - Phoning - Gestion des réseaux sociaux - Étude de marché -Création de portefeuille client - Relation clientèle - Mise en place de stratégie commerciale - Création de support marketing - Phoning - Gestion des réseaux sociaux - Étude de marché -Création de portefeuille client - Relation clientèle



Adecco Training

• France
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Assistante Commerciale

  • Dec 2010 - May 2012

  Dans le cadre de mon BTS NRC en alternance, j'ai réalisé mon contrat pro chez Adecco Formation Seclin. - Gestion et développement du porte-feuille client - Création de support marketing - Gestion planning formation et formateur - Suivis, fidélisation et relation clientèle - Organisation des formations - Étude de marché - Phoning - Relation clientèle et fournisseur Dans le cadre de mon BTS NRC en alternance, j'ai réalisé mon contrat pro chez Adecco Formation Seclin. - Gestion et développement du porte-feuille client - Création de support marketing - Gestion planning formation et formateur - Suivis, fidélisation et relation clientèle - Organisation des formations - Étude de marché - Phoning - Relation clientèle et fournisseur