Experience

AS Content Solutions

• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Founder

  • Sep 2020 - Present

  AS Content Solutions is a digital agency based in Rome, born in February 2021 from the idea of Annamaria Servi. In 2022 we already managed to follow more than 80 business projects, developing online and offline strategy. Currently AS Content Solutions is bootstrapped, thinking about gaining private investments within 2023. AS Content Solutions is a digital agency based in Rome, born in February 2021 from the idea of Annamaria Servi. In 2022 we already managed to follow more than 80 business projects, developing online and offline strategy. Currently AS Content Solutions is bootstrapped, thinking about gaining private investments within 2023.



HotelNerds

• Italy
• Online Media

• Marketing Evangelist

  • Jul 2020 - Feb 2022

  Gestione attività di social media marketing, gestione redazione e blog, gestione advertising Facebook e Google. Gestione attività di social media marketing, gestione redazione e blog, gestione advertising Facebook e Google.



Hotelmanager.net

• Italy
• Online Audio and Video Media

• Freelance Blogger

  • Apr 2020 - Jan 2022

  Scrittrice freelance per Hotelmanager.net a riguardo del mondo degli hotel e dell’industria della hospitality.

• Freelance Blogger

  • Apr 2020 - Jan 2022

  Scrittrice freelance per Hotelmanager.net a riguardo del mondo degli hotel e dell’industria della hospitality.

• Freelance Blogger

  • Apr 2020 - Jan 2022



Barcelo Hotel Group

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Guest Experience Manager

  • Apr 2019 - Apr 2020

• Guest Experience Manager

  • Apr 2019 - Apr 2019

  Ruolo dirigenziale teso alla soddisfazione generale del cliente attraverso l’implementazione della qualità dei servizi dell’hotel, gestione dei clienti Vip fidelizzati My Barceló, coordinamento di tutti i reparti, collaborazione con reparto eventi per qualità del cliente finale e operatività dell’evento stesso, gestione del complaint, gestione delle reviews e follow up dei complaints, gestione posta elettronica, analisi di qualità del GRI esterno/interno.



GESTIONI ALBERGHIERE RAELI S.R.L.

• Italy
• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee

• Responsabile front desk

  • Mar 2018 - Apr 2019

  Gestione e formazione degli addetti al ricevimento, per assicurare un servizio cordiale e professionale nei confronti degli ospiti. Gestione giornaliera dei clienti al fine di accrescere le capacità di problem solving, orientamento al cliente, flessibilità e orientamento al risultato.

• Receptionist front desk

  • Mar 2016 - Mar 2018

  Gestione check-in/out, gestione posta elettronica, rispondere alle chiamate dei clienti per informazioni e/o problemi con le prenotazioni (richieste speciali, rimborsi ecc), assegnazione delle camere in collaborazione con la governante, fatturazione ed emissione ricevute fiscali per pagamenti, attività di upselling e crosselling.



Servi srl

• Uruguay
• Farming
• 1 - 100 Employee

• Hotel Manager trainee

  • Jun 2014 - Sep 2015

  Supportare il Manager nelle principali attività ed operazioni quotidiane dell’hotel, come il channel management e/o la gestione del complaint, in un’ottica orientata alla soddisfazione del cliente e all’accrescimento della redditività dell’hotel. Supportare il Manager nelle principali attività ed operazioni quotidiane dell’hotel, come il channel management e/o la gestione del complaint, in un’ottica orientata alla soddisfazione del cliente e all’accrescimento della redditività dell’hotel.



Semi snc

• Receptionist

  • Jun 2011 - Sep 2014

  Front Desk- attività di check-in check-out-gestione della posta elettronica-problem solving-gestione del complain-emissione di ricevute fiscali e/o fatture Front Desk- attività di check-in check-out-gestione della posta elettronica-problem solving-gestione del complain-emissione di ricevute fiscali e/o fatture