Experience

Enel-Med

• Poland
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Koordynator ds. procesów obsługowych

  • Sep 2021 - Present

  Koordynacja procesów obsługowych w obszarzemedycyny pracy oraz podstawowej opieki zdrowotnej w ramach NFZ,koordynacja pomiędzy siecią oddziałów, CC, Działem Relacji Biznesowychoraz Działem Placówek Partnerskich, wsparcie merytoryczne Działu RelacjiBiznesowych, współpraca z Konsultantem Medycznym ds. medycyny pracy,przeprowadzanie analiz procesów obsługi klienta korporacyjnego,uczestnictwo w projektach obsługowych.

• Koordynator call center

  • Oct 2012 - Sep 2021

  zarządzanie zespołem Konsultantów CC,przeprowadzanie rekrutacji, monitorowanie poziomu wskaźników oraz pracykonsultantów, zarządzanie czasem pracy, motywowanie zespołu,prowadzenie spotkań korygujących w celu omawiania błędów i reklamacji,udzielanie wsparcia merytorycznego, przeprowadzanie cyklicznychcoachingów

• Konsultant call center

  • Oct 2011 - Oct 2012



Aviva

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Konsultant ds. sprzedaży

  • Sep 2007 - Apr 2008



Monnari

• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Kierownik salonu

  • Sep 2006 - Sep 2007