Experience

Grand Hotel Salsomaggiore

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Manager

  • Mar 2022 - Present

• Receptionist front-office

  • Apr 2018 - Mar 2022



Hotel Europa

• Capo Ricevimento

  • Jan 2015 - Oct 2017

  • Gestione e coordinazione di tutte le operazioni relative al reparto ricevimento e del reparto prenotazioni• Creazione di offerte e pacchetti, aggiornandoli sui siti di prenotazione e gestendo le disponibilità e le tariffe• Rapporto diretto con la clientela o indiretto supervisionando lo staff di reception• Coordinazione del lavoro dello staff delle pulizie, aggiornamento mansioni e inventario e assegnazioni compiti• Mansioni contabili e amministrative• Gestione dei rapporti con i fornitori• Gestione dei contratti di convenzione con aziende e tour operator• Controllo della qualità delle pulizie e della preparazione delle camere Show less

• Receptionist

  • Jan 2012 - Dec 2014

  • Accoglienza clienti e gestione delle loro richieste come ad esempio auto a noleggio,taxi,guide turistiche• Registrazione delle prenotazioni e controllo dell’arrivo e della partenza degli ospiti• Assegnazione stanze e monitoraggio disponibilità• Amministrazione della cassa, dei pagamenti in entrata e in uscita• Redazione dei corrispettivi e delle fatture