Experience

GOLDEN ROCKET Agency & Software House Sp. z oo.

• Poland
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Loyalty Co-ordinator

  • Apr 2023 - Present

  - koordynowanie programu lojalnościowego, - kontakt i obsługa kluczowych klientów agencji, - obsługa aplikacji mobilnej poprzez panel CMS, - zarządzanie budżetem, - monitorowanie głównych parametrów programów lojalnościowych prowadzonych dla centrów handlowych, - ścisła współpraca z managerami centrów handlowych, - stały kontakt z najemcami galerii handlowych, - obsługa i weryfikacja reklamacji klientów centrów handlowych, - tworzenie prezentacji, - przygotowywanie raportów, - tworzenie dokumentacji, - współpraca z działem kreatywnym, - wysyłka mailingów informujących o wydarzeniach w aplikacji SPOT, - kontakt z klientami galerii poprzez JIRA. Show less



Restaumatic

• Poland
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Starszy specjalista ds. obsługi klienta

  • Feb 2022 - Apr 2023

  - koordynowanie w Dziale Obsługi Klienta wdrażania nowej aplikacji na rynek polski,- koordynowanie wysyłki 3000 umów z OWU,- udział w tworzeniu biznesplanu dla wdrażania nowej aplikacji na rynek polski, - koordynowanie małym zespołem (1-2 osoby), - koordynowanie wysyłki materiałów reklamowych,- techniczna, telefoniczna i mailowa obsługa klientów,- sporządzanie umów, przygotowywanie cesji i rebrandingów,- rozwiązywanie błędów systemowych (aplikacji i strony www),- zdalne łączenie z klientem w przypadku błędów technicznych systemu i drukarek,- programowanie drukarek, - instalowanie sterowników,- tworzenie integracji systemowych, - obsługa procesu windykacji, - bieżąca obsługa klientów, - wydawanie urządzeń i sporządzanie protokołów, - zgłaszanie błędów w Trello, - sporządzanie bieżących notatek w systemie CRM Bitrix Show less

• Specjalista ds. obsługi klienta

  • Feb 2021 - Apr 2023



S8 Spółka Akcyjna

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Doradca klienta

  • Aug 2017 - May 2020