Experience

Jusan Bank

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Ведущий специалист

  • Sep 2018 - Present

  Обработка поступающих запросов и жалоб от клиентов и сотрудников. Предоставление доступов новым сотрудникам, решение вопросов по мобильному приложению, решение спорных ситуаций Обработка поступающих запросов и жалоб от клиентов и сотрудников. Предоставление доступов новым сотрудникам, решение вопросов по мобильному приложению, решение спорных ситуаций



QAZKOM (Kazkommertsbank JSC)

• Kazakhstan
• Banking
• 200 - 300 Employee

• ведущий специалист helpdesc

  • Apr 2008 - Present

  основная работа заключалась: работой с ПК; Входом в сеть; Работой офисных приложений; Работой внутренних банковских приложений; Внутренней и внешней почтой; Антивирусной защитой; Печатью; Сканированием документов; Работой копировальной техники; Телефонией; Связью между головным банком и филиалами.

• старшийспециалист ЦОВ

  • Jan 2010 - Jan 2016

  Консультации по продуктам розничного бизнеса (консультация по кредитам и депозитам банка, по рефинансированию, сейфовым ячейкам и остальным продукта, по работе филиалов и т.д.) и по финансовому порталу homebank.kz (регистрация клиентов в портале, добавление и удаление различных услуг и консультация по установке ЭЦП, разрешение различных ситуаций связанных с порталом и т.д.); консультация юридических лиц по финансовому порталу onlinebank.kz, банк-клиент, onlinebankdta.kz (консультация по работе программ, настройка программ, заполнение платежных поручений, и т.д).Старший специалист по posterminal, настройка, закрытие и открытие рабочих дней. снятие отчетов смены, ежемесячные отчеты по терминалам для клиентов по запросам коммерсантов, обучение коммерсантов по использованию терминалов

• ведущий специалист callcenter

  • Jun 2010 - Dec 2015

  работа с эквайрингом (постерминалы, отчеты и настройка помощь в консультации и обучении кассиров, помощь в закрытии и открытии смены) , картами (консультации по карточным продуктам,консультации по транзакциям по картам и т.д), onlinebank (настройка onlinebank, консультация по составлению платежей, помощь бухгалтерам по проведению платежей и т.д); homebank (консультация клиента по регистрации, платежам и услугам, подключение и отключению услуг и т.д)



КазИнформТелеком

• Специалист по закупкам

  • Jan 2008 - Mar 2008

  специалист по работе с клиентской документацией: составление писем, договоров, работа с клиентами, подготовка тендерных документов и оборудования к тендерам, составление заявок на обслуживание, обработка входящей документации от клиентов, согласование договоров, встречи с клиентами по обсуждению рабочих вопросов. специалист по работе с клиентской документацией: составление писем, договоров, работа с клиентами, подготовка тендерных документов и оборудования к тендерам, составление заявок на обслуживание, обработка входящей документации от клиентов, согласование договоров, встречи с клиентами по обсуждению рабочих вопросов.



Beeline, ТМ

• Менеджер по работе с клиентами

  • Feb 2006 - Dec 2007

  ОО/ЦПК/ДОК – специалист по работе с физическими и юридическими лицами, а так же c проблемными клиентами: настройки мобильного Интернета, консультация по тарифам и услугам мобильной связи; выставление счетов и предоставления различной документации для юридических клиентов, консультация юридических лиц по коммерческим предложениям; принятия от клиентов предложений и жалоб разрешение различных ситуаций по проблемным клиентам ОО/ЦПК/ДОК – специалист по работе с физическими и юридическими лицами, а так же c проблемными клиентами: настройки мобильного Интернета, консультация по тарифам и услугам мобильной связи; выставление счетов и предоставления различной документации для юридических клиентов, консультация юридических лиц по коммерческим предложениям; принятия от клиентов предложений и жалоб разрешение различных ситуаций по проблемным клиентам



АО «АлмаТел Казахстан» «АЛМА ТВ»

• Специалист

  • Nov 2004 - Jan 2006

  Специалист по работе с клиентами01/04/2005 абонентский отдел- специалист: заключение договоров, принятие технических заявок на установку кабельного ТВ и Интернета, заявки на плохое качество консультация клиентов о продуктах компании.02/04/2005 по 31/01/2006-специалист отдел расчетов и кредитного контроля: составление отчетов по клиентам, подготовка квартальных отчетов по Интернету и телевидению, подготовка счетов для оплаты. Специалист по работе с клиентами01/04/2005 абонентский отдел- специалист: заключение договоров, принятие технических заявок на установку кабельного ТВ и Интернета, заявки на плохое качество консультация клиентов о продуктах компании.02/04/2005 по 31/01/2006-специалист отдел расчетов и кредитного контроля: составление отчетов по клиентам, подготовка квартальных отчетов по Интернету и телевидению, подготовка счетов для оплаты.