Experience

Limango Polska (A member of the Otto Group)

• Poland
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Customer Care Professional

  • Oct 2022 - Present

  -Answering inquiries and providing assistance to customers via various communication channels such as phone, email, chat, and social media -Resolving customer complaints and issues in a timely and effective manner -Maintaining records of customer interactions and transactions Identifying customer needs and suggesting appropriate products or services -Processing orders, returns, and refunds -Communicating with other departments to ensure customer satisfaction -Keeping up-to-date with product knowledge, policies, and procedures -Collaborating with colleagues to improve customer service processes and procedures -Adhering to company guidelines and policies -Handling escalated customer issues and complaints with tact and diplomacy -Striving to meet or exceed customer satisfaction goals and performance metrics. Show less



Port Lotniczy Wrocław S.A. (Wroclaw Airport)

• Poland
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Junior Passenger Service Agent at Wrocław Airport

  • Mar 2022 - Oct 2022

  -sterowanie przepływem ruchu pasażerskiego w punkcie kontroli paszportowej (przyloty/odloty) -pomoc w zakresie obsługi pasażerów w strefach: VIP, Executive Lounge, punktach gastronomicznych Portu Lotniczego Wrocław S.A -współpraca ze służbami Portu Lotniczego Wrocław, -pomoc przy analizie przepustowości portu lotniczego za pomocą ustalonych raportów (terminal, infrastruktura parkingowa) -sterowanie przepływem ruchu pasażerskiego w punkcie kontroli paszportowej (przyloty/odloty) -pomoc w zakresie obsługi pasażerów w strefach: VIP, Executive Lounge, punktach gastronomicznych Portu Lotniczego Wrocław S.A -współpraca ze służbami Portu Lotniczego Wrocław, -pomoc przy analizie przepustowości portu lotniczego za pomocą ustalonych raportów (terminal, infrastruktura parkingowa)