Experience

TELSI

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Jun 2015 - Present



Capcom 35

• Chartres de Bretagne

• Superviseur

  • Feb 2014 - Jun 2015

  Missions d'assistanat commercial en mode externalisé pour le compte de plusieurs sociétés Les missions confiées peuvent varier de la prise de RDV à la relance de devis en passant par le suivi de clients et la relance mail En parallèle travail de supervision sur une équipe de 4 assistants commerciaux Missions d'assistanat commercial en mode externalisé pour le compte de plusieurs sociétés Les missions confiées peuvent varier de la prise de RDV à la relance de devis en passant par le suivi de clients et la relance mail En parallèle travail de supervision sur une équipe de 4 assistants commerciaux



CORDON GROUP

• France
• Telecommunications
• 300 - 400 Employee

• Superviseur

  • Jun 2012 - Dec 2013

  Gestion de la relation client SAV pour opérateurs, constructeurs et assureurs Management et animation équipe (suivi de résultats, fixation des objectifs) Formation initiale et continue (animation des formations d'intégration, écoutes et suivi qualité réguliers...) Suivi des dossiers complexes clients Gestion de la relation client SAV pour opérateurs, constructeurs et assureurs Management et animation équipe (suivi de résultats, fixation des objectifs) Formation initiale et continue (animation des formations d'intégration, écoutes et suivi qualité réguliers...) Suivi des dossiers complexes clients



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargée de relation client

  • Mar 2006 - May 2011



Hervé voyages

• Agent de voyages

  • Jun 2005 - Dec 2005