Ann-Cathrin Besemer

Inside Sales Manager at WSW Software GmbH
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Germany, DE
Languages
  • English Full professional proficiency
  • French Limited working proficiency
  • German Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Seminar
    Helsinki Business College Oy
    Feb, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • WSW Software GmbH
    • Germany
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Inside Sales Manager
      • Apr 2023 - Present
  • knuspr.de
    • Germany
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Junior Trainer & QA Specialist Customer Care bei Knuspr.de & Gurkerl.at
      • Feb 2023 - Apr 2023

    • Junior Trainer & QA Specialist Customer Care
      • Jun 2022 - Apr 2023

      Ansprechpartner für fachliche FragenOnboardings & Einarbeitung neuer MAEntwicklung neuer TrainingsstrategienEntwicklung neuer Analysekonzepte Erstellung von Schulungs und Lehrmaterial (Dokumentationen, Videos & E-Learning-Kurse) Qualitätssicherung im KundenserviceProzessoptimierung Übersetzung, Pflege & Erweiterung des deutschen Handbuchs für den Kundenserivice Wöchentliche Reportins & Performanceanalysen für das Management (national & international) Wöchentliche Feedback Gespräche mit allen MA Dokumentation/Einführen neuer Prozesse Unterstützung des Recruitingprozesses für den Kundenservice Show less

    • Customer Care Agent
      • Jul 2021 - May 2022

  • B&B Hotels Germany GmbH
    • Germany
    • Hospitality
    • 100 - 200 Employee
    • Receptionist
      • Dec 2020 - Jun 2021

      Check-in der HotelgästeErledigung des gesamten Schriftverkehrs (Angebote, Reservierungen, Bestätigungen, etc.)Telefonische Betreuung der GäseArbeiten mit den gängigen Office-AnwendungenNationalitätenstatistikVerbuchung und Abrechnung erstellter LeistungenTagesabschlussKassenverwaltung und Abschluss

    • Receptionist
      • Jan 2019 - Dec 2020

Education

  • Fremdspracheninstitut der Landeshauptstadt München
    Languages
    2018 - 2020

Community

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