Experience

FritsJurgens

• Netherlands
• Architecture and Planning
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Specialist

  • Feb 2023 - Present

  The customer service specialist connects customer demand with the activities within FritsJurgens. In this position, in addition to customer contact, the Customer Service Specialist is involved in processing orders in the CRM / ERP and guiding and monitoring shipments to our customers. The Customer Service Specialist is an extension of our export managers in the sales department, with whom they provide the optimal customer service. The customer service specialist connects customer demand with the activities within FritsJurgens. In this position, in addition to customer contact, the Customer Service Specialist is involved in processing orders in the CRM / ERP and guiding and monitoring shipments to our customers. The Customer Service Specialist is an extension of our export managers in the sales department, with whom they provide the optimal customer service.



FrieslandCampina

• Netherlands
• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Order Fulfillment Officer

  • Apr 2013 - Feb 2023

  Verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf het binnenkomen van een order tot en met de levering bij de klant. In het kort: 1. Uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot de logistieke acceptatie en bevestiging van orders 2. Verwerken van orders t.b.v. het transport. Dit omvat onder andere de volgende taken: a. Het plannen van de verzending naar de klant na check op beschikbaarheid, aanwezigheid van de noodzakelijke papieren uit het land van bestemming b. Afstemming met klanten omtrent moment van aanleveren van goederen c. Het onderhouden van salesorders in het ERP-systeem. 3. Verzorgen van de orderafhandeling a. Het zelfstandig aanmaken dan wel bij externe partijen aanvragen van documenten b. Het boeken van het benodigde transport c. Verzorgen van legalisaties bij KvK, Ambassades, Consulaten, Notarissen en de Rechtbank. d. Het geven van input aan de exportafdeling, afhandeling facturatie en doorboeking van de voorraad; 4. Overige bijkomende werkzaamheden: a. Archivering van documentensetjes b. Voorraadbeheer diverse formulieren Naast deze werkzaamheden ben ik tevens BHV/EHBO-er.



BioMCN

• Netherlands
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Commercieel binnendienst medewerker

  • Jan 2013 - Apr 2013

  • Inboeken voorraad binnenkomende zendingen in SAP. • Aanmaken en distribueren van orders in SAP. • Controleren, voorraad inboeken, aanmaken & factureren uitgaande zendingen in SAP • Ondersteuning accountmanager. • Contact met leveranciers, klanten en vervoerders in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. • Opvoeren geproduceerde en verbruikte hoeveelheden in SAP • Postbehandeling • Contracten opmaken, bewaking op accordering, coderen en inboeken. • Aanname en afhandeling van telefoon. • Beheren en behandelen van klachtensysteem.



BAT

• United Kingdom
• Tobacco Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Shipping & Invoicing Administrator

  • Dec 1992 - Jun 2012

  •Plannen van LCL & FCL transporten naar afnemers in binnen- en buitenland en (beperkt) van leveranciers in binnenland, gebruikmakend van land- , zee- en luchtvracht. •Gemachtigd om alle daarbij behorende douanedocumenten aan te maken en af te tekenen. •Aanmaken bijbehorende facturen en vervoersdocumenten •Betrokken partijen informeren over het transport van hun orders. •Rechtstreeks contact met vervoerders omtrent afvaarten, tarieven, b/l’s etc. •De controle en fiattering van facturen •Vervanger van mijn collega die de Import afhandelt •Verantwoordelijk voor het bestellen van goederen met SRM systeem