Lead Concrete Estimator

• Nov 2017 - Present

• Concrete estimators predict the cost and quantity of concrete materials needed for construction projects by researching data and factors relevant to the project. • Driving construction estimation and project tasks as an estimator analyzing proposals/requirements, summarizing data, negotiating pricing and bids, performing expense calculations, and preparing documents and contracts to ensure top-quality outcomes and contain costs. • Contributing to project meetings, schedule management, and detailed report generation. • Leveraging superior organizational and analytical skills to propel projects to peak results while outperforming project profit margins. • Developing estimates and bids for construction projects. • Completing accurate take-offs to gather information for bids. • Reading plans and specifications. • Understanding and navigating building codes. • Reviewing sites and gathering information for estimates for work on existing buildings. • Designing solutions for customer’s problems. • Operating company estimating system to develop bids and estimates. • Processing RFIs & submittals with general contractors, owners, and consultants; • Researching and qualifying competitive subcontractor bids before contract execution. • Look for Projects Opportunities over GC Web systems. Show less

Helpdesk & Infrastructure Supervisor

• Jan 2006 - Nov 2017

Helpdesk & Infrastructure Supervisor

• Jan 2007 - Oct 2017

Monitor, manage, develop, and maintain complex customer service desk environment and critical server infrastructure, Universe 700+ users & 72 servers nationwide.Country staff: 20 direct (Platform Admins & Helpdesk analysts). Maintain compliance with service level agreements (SLAs) equal to or greater than 98%, maintain customer satisfaction levels greater than 95%, and provide stability and continuity at least 98% on the critical server platform. Monitor critical IT infrastructure & applications using monitoring applications & respond according to defined SLA & procedures Key performance indicator (KPI's) compliance equal to or greater than 98% for data backups and restores, KPIs greater than 90% compliant for Antivirus on Desktop, Laptop, and Servers. Coordinate and manage the resources allocated to the Service Desk Unit to provide quality support to IT Platform users, following ITIL standards, while maintaining effective communication strategies with customers. Provide "coaching" to Service Desk staff and detect training needs and conduct performance assessments and recommendations, development strategies, and talent retention.Monthly Issue periodic reports as management evidence - Key Performance Indicator (KPI).Develop prevention and organization strategies aimed at anticipating problems and maintaining platform and service stability.Track Incident, Request & Problem Management processes.Contribute to the development of standards process and procedures. Lead customer service or infrastructure projects, working on Key projects with vendors or other IT teams to leverage new technology and applications in the Organization.Complete scheduled monitoring and maintenance tasks following documented procedures.Maintain logs and records of system operations, tasks, problems, and resolutions.Perform Tier I & II troubleshooting of Windows, Unix, VMware ESXi, Hyper V servers, applications, and networking. Show less

IT Supervisor

• Jul 2004 - Dec 2005

• Supervisión, desarrollo y mantenimiento de plataforma de redes y telecomunicaciones. • Cantidad de aproximadamente 125 usuarios a nivel Nacional y 32 usuarios ubicados en Curacao NA, 7 servidores. • Supervisión de Personal de Soporte Técnico Telefónico/local y Administrador de Redes en Caracas y Valencia: 4 personas. • Supervisión de la Administración de Servidores bajo Windows 2003 server y correo electrónico Microsoft Exchange entre otros. • Llevar a Cabo Proyectos de actualización de Hardware y Software. • Asegurar la estabilidad de la plataforma a cargo cumpliendo normas y políticas de TI . • Elaborar y controlar el cumplimiento del plan de presupuesto de la unidad, en función de lograr reducciones de gastos. • Supervisión de software de logística comercial, manufactura, inventarios de materia • prima, productos terminados y transporte. • Control de proveedores de servicios de hardware, software y telecomunicación. • Velar por el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa. • Asegurar calidad a los servicios y productos brindados por la unidad. Show less

Network & User Support Coordinator

• Jul 1991 - Jun 2004

• Administración y supervisión de Servidores de redes NT y Novell de Pacto Andino (Colombia, Ecuador y Venezuela). • Supervisión de la administración de correo electrónico Exchange Server, intra/extranet de Pacto Andino. • Universo de 150 usuarios y 11 servidores a nivel Nacional. • Supervisión de Personal a Cargo a Nivel Nacional: 2 Analistas de redes • Establecer y trazar estrategias de cumplimiento de objetivos de la unidad. • Liderar proyectos de actualizaciones y estandarizaciones de Hardware y software a nivel nacional de servidores y Workstation siguiendo directrices de casa matriz (Londres – UK). • Liderar y ejecutar proyecto Año 2000 (Y2K) y llevar a Cabo Proyectos Globales de actualización de Hardware. • Procurar altas calificaciones en Auditorias de TI internas e internacionales. • Administrar los recursos de software, hardware de microcomputación, redes y centrales telefónicas de la organización. • Supervisar proyectos de mudanzas de planta o sucursales nivel de SI. • Dirigir mantenimiento de software Hyperion - HQ Reporting. • Elaborar y controlar el cumplimiento del plan de presupuesto anual. Show less

Microtechnology Supervisor

• Feb 1997 - Jul 1999

• Philip Morris Venezuela. • Supervisor de escritorio de ayuda con 460 usuarios 32 servidores a nivel nacional. • Controlar, dirigir y evaluar el grupo de 10 analistas y 1 Pasante universitario. • Control y supervisión de servidores de red y centrales telefónicas de la organización. • Dirigir proyectos de actualizaciones y estandarizaciones de Hardware y software a nivel nacional de servidores y Workstation siguiendo lineamientos de casa matriz (New York City NY – USA). • Presupuestar y controlar gastos de la Unidad. • Control de Proveedores para implementación de proyectos a escala nacional. • Miembro de equipo de microtecnología del Proyecto año 2000 (Y2K). • Desempeñar estrategias efectivas de seguimiento a nivel nacional. • Realizar proyectos de instalación de Sucursales de Ventas. • Dirigir el soporte a empresas Filiales: Alimentos Kraft de Venezuela y C.A. Tabacalera Nacional. • Supervisión de Sistema de reportes financiero ”Hyperion” y de Recursos Humanos “HRIS”. Show less

Coordinador de Microcomputación

• May 1994 - Feb 1997

• Ahora Novartis Nutrition Venezuela. • Administración e implementación de redes de área local y área extendida. • Universo de 300 usuarios a nivel nacional 10 servidores. • Supervisión de personal a cargo a nivel nacional: 3 Analistas soporte técnico. • Realizar proyectos de instalación de Hardware y software siguiendo estándares de casa matriz (Basilea – Suiza). • Control de proveedores y licitaciones para adquisición de productos de computación. • Control de inventario de Hardware y Software. • Preparar material y dictar entrenamiento sobre nuevas tecnologías. • Apoyar los sistemas de información de empresas Filiales: Industrias Químicas Carabobo, Covigal S.A., Master Builder Technologies, Wander de Vzla. • Supervisión de Sistema de reportes Financieros Hyperion. Show less

Coordinador Computadores Personales

• Feb 1988 - Oct 1993

• Coordinar y efectuar soporte técnico en Hardware y software en plataforma de PC´s. • Cantidad de 123 Usuarios torre financiera Caribe. • Personal a cargo: 2 Analistas de soporte. • Análisis, diseño y programación de Sistemas de información. • Administración de redes basadas en Novell. • Realizar entrevistas y consultar documentos con el objeto de recabar información requerida para iniciar el desarrollo de proyectos. • Diseño e implementación de procesos y procedimientos. • Coordinar y efectuar soporte técnico en Hardware y software en plataforma de PC´s. • Cantidad de 123 Usuarios torre financiera Caribe. • Personal a cargo: 2 Analistas de soporte. • Análisis, diseño y programación de Sistemas de información. • Administración de redes basadas en Novell. • Realizar entrevistas y consultar documentos con el objeto de recabar información requerida para iniciar el desarrollo de proyectos. • Diseño e implementación de procesos y procedimientos.