Experience

MPL Soft SAS

• Colombia
• IT System Data Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Sistemas

  • Sep 2020 - Present

  CImplementar Ecommerce, CRM, PBX, Chatbots del cliente asignado. Brindar soporte técnico y capacitar al usuario final en el uso del servicio. Documenta r los proyectos de software, analizar y levantar requerimientos, realizar pruebas de QA y backup de servicios. Gestionar bases de datos, realizar informes detallados de la operación. Atender los canales de comunicación asignados. CImplementar Ecommerce, CRM, PBX, Chatbots del cliente asignado. Brindar soporte técnico y capacitar al usuario final en el uso del servicio. Documenta r los proyectos de software, analizar y levantar requerimientos, realizar pruebas de QA y backup de servicios. Gestionar bases de datos, realizar informes detallados de la operación. Atender los canales de comunicación asignados.



Kaligari Refrigeracion S.A.S

• Colombia
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo de operaciones

  • Jan 2020 - Jul 2020

  Registrar información de los servicios técnicos prestados en la plataforma empresarial y en los portales de los clientes, cargar datos de servicios técnicos para ejecutar recibidos en correo electrónico o chat de servicio al cliente, manejar bases de datos, atender al cliente interno y externo. Registrar información de los servicios técnicos prestados en la plataforma empresarial y en los portales de los clientes, cargar datos de servicios técnicos para ejecutar recibidos en correo electrónico o chat de servicio al cliente, manejar bases de datos, atender al cliente interno y externo.



INTERNATIONAL COMMUNICATIONS NETWORK SA ESP

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Analista de sistemas de información

  • Jan 2010 - Apr 2019

  Brindar soporte técnico a clientes sobre el servicio prestado, administrar plataformas transaccionales, gestionar solicitudes de usuarios, actualizar bases de datos, documentar incidencias presentadas, analizar información documental y virtual. Elaborar documentos de requerimientos, manuales de usuario, plan de pruebas, ejecutar pruebas de funcionalidad a los desarrollos de software. Ejecutar procesos para actualización o cargue de datos en plataformas web, operar programas y bases de datos. Atender los canales de comunicación asignados (Pbx, Celular, Whatsapp, Correo). Generar informes detallados de la operación. Apoyar al jefe inmediato en la realización de cronogramas para la ejecución de los proyectos, presentaciones de las funcionalidades. Crear prototipos para los proyectos Web y Android asignados. Show less